Keine Reaktion von EasyCosmetic auf mein Email bez. enorm erhoeter Versandkosten innerhalb EU
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Ungelöst
- 19 Mai 2022
- #380671
- 295
MEIN EMAIL VOM 15.04.22 AUF DAS EASYCOSMETIC NIE REAGIERT HAT
QUOTE
Liebes Easycosmetic-Team,
Bin seit Jahren treuer Kunde bei Ihnen mit meiner Lieferadresse in Athen-Griechenland.
Bei meiner letzten Bestellung stellte ich fest, dass sich Ihre Versandkosten plötzlich verdoppelt haben, was, wie Sie verstehen können den Kauf von Kosmetikprodukten unrentable macht.
Ich habe daraufhin, die Versandkosten aus Deutschland mit anderen Online-Produkten, die ich regelmäßig bestelle, verglichen und gesehen, dass diese Versandkosten unverändert gering geblieben sind.
Mein Anliegen betrifft eine erneute Untersuchung der Kosten von Ihrer Seite, damit der Einkauf bei Ihnen für alle EU Bürger wieder attraktiv wird.
Vielen Dank und viele Grüße,
UNQUOTE
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19-05-2022 um 13:58 Uhr
Die Beschwerde wurde per E-Mail an EasyCosmetic weitergeleitet. Mehr erfahren.
Antwort von EasyCosmetic
20-05-2022 um 08:57 Uhr
Guten Tag,
wir möchten Sie höflichst um Verständnis bitten, dass die Versandkosten ersichtlich auf unserer Homepage angezeigt werden. So hat jeder Kunde im Vorwege die Möglichkeit zu entscheiden, ob der Preis für die jeweilige Bestellung akzeptabel ist.
Eine E-Mail Ihrerseits liegt uns leider nicht vor, so dass wir Ihnen bereits hätten darauf antworten können.
Selbstverständlich sind wir dankbar über jedes Feedback und werden dies an die entsprechende Abteilung weiterleiten.
Mit freundlichen Grüßen
Abschließende Betrachtung des Verbrauchers
23-06-2022 um 13:45 Uhr
Problem ungelöst
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Kundenservice NoteNEIN
Weiterempfehlung?Sehr unprofessionaller Kundeservice.
