grosses Handgepäck gebucht- Standardplatz aus Versehen beim checkin- Status verloren oder 150€ extra

  • 14 Dez 2022
  • #448394
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Ich hatte zwei Flüge gebucht mit 2x "grosses Handgepäck" dazu gebucht und auch bezahlt. Bein Online Check In ist mir der Fehler passiert, dass ich den Standart-Tarif gewählt hatte bei der Sitzplatzwahl, da dachte, das passt zu dem gebuchten Taif. Auf dem Boardingpass stand dann plötzlich "1x kleines Handgepäck! 3h nach OnlineCheckin habe ich Chat und Telefon alles versucht das Versehen Fehler zu korrigieren - Es wurde mir mitgeteilt, dass ich meinen Anspruch auf das gebuchte "große" Handgepäck verloren habe, da ich die Änderung selbst vorgenommen habe. Eine erneute Buchung auf diese Klasse (mit großem Handgepäck) wird mir 148 € berechnet.
Eine Rückerstattung, des ja bezahlten "großen Handgepäcksstücks" Betrages ist nicht machbar, da ich das ja selber gebucht und via Online Check In bestätigt hatte.
JA, hab ich- aus Unwissenheit- , da die Info bei der Sitzplatzauswahl (extra Leg, extra, extra...) für mich nicht transparent war. Null Toleranz, null Verständnis, obwohl noch Sitzplätze in der Kategiorie (die ich gab mit dem großen Handgepäckstück" gebucht hatte, frei waren
Ergebnis: Wir fliegen mit kleinem Handgepäck.
Der Betrag für die 2x zusätzlich gebuchten "große Handgepäck" auf Hin- und Rückflug wird seitens EasyJet NICHT erstattet.
Die Hotline Mitarbeiter haben keine Chance aus Kulanz eine Umbuchung zu machen. Alle, die glauben, dass Ryanair kompliziert und intransparent und wenig kulant ist, FALSCH, EasyJet hat da gerade mit solch einer Aktion den den 1. Platz belegt.

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14-12-2022 um 15:06 Uhr

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28-12-2022 um 18:53 Uhr


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