Matratze wird nicht abgeholt!

Ich habe am 18.2.22 eine Retoure einer Emma Matratze einleiten lassen per Telefon.Am 23.2 22 bekam ich das Verpackungsmaterial .Seitdem bis zum heutigen Tag steht die Matratze vor meinem Kleiderschrank in meinem kleinen Schlafzimmer.Ich habe nachweislich mindestens 7xangerufen.Ja,heisst es,es ist weiter geleitet, weitergeleitet,man könne nix machen .Dann sollte sie Mittwoch abgeholt werden,dann Freitag,dann Montag.Nix passiert Keine Spedition hat sich hier gemeldet.Gestern war ein netter Mitarbeiter am Telefon der mir dann eine e Mail schrieb,das ich bis nächste Woche Freitag warten solle .Das ist dann der 18.3.22.Das darf doch alles nicht wahr sein.E Mails habe ich übrigens auch gesendet.Keine Antwort.Ich warte genau noch bis 15.3.22 wenn dann die Matratze nicht abgeholt ist gebe ich diese Angelegenheit meiner Rechtsschutz Versicherung und mache diese Sache publik..