Es wird keine Retoure eingeleitet!

  • 25 Jan 2024
  • #579205
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Ich habe im Oktober eine Matratze bestellt und am 13.11. um Retoure gebeten, da die Matratze uns leider nicht zugesagt hat. Ich habe seit diesem Tag jede Woche dort E-Mails hingeschrieben, die nicht mehr beantwortet werden und bei jedem Telefonat wird mir gesagt, dass aktuell eine Störung vorliegt und keine Retoure eingeleitet werden kann. Ich bekomme keinerlei Informationen oder Rückmeldungen vom Support. Am Telefon werde ich jedesmal vertröstet.
Ich habe eine riesige 180x200 Matratze im Wohnzimmer stehen - das nervt so.
Klarna hat mir die "Kosten" bereits ausgebucht, da hier auch eine Mahnung kam und ich mich ebenfalls an diese gewendet hatte.

Ich komme einfach nicht weiter.

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25-01-2024 um 11:06 Uhr

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Emma
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