EMSA
Reklamationen & Beschwerden (300)

Ich versuche seit dem 06.11.2022 einen neuen Deckel für unsere Emsa-Thermoskanne nachzubestellen. Es scheint aber aus irgendwelchen, mir unerklärlichen Gründen, nicht möglich zu sein, diesem Kundenwunsch nachzukommen ! Warum wurden die IBAN und die Adresse erfragt, was Hoffnung auf das Ersatzteil lieferte, dann aber EMSA-seits in vollkommener Untätigkeit und angeblich nicht stattgefundenem Mailverkehr endete. Seit Januar erfolgt gar keine Kontaktaufnahme mehr ihrerseits ! Ich finde es äusserst kundenunfreundlich und einer solch großen Marke wie der Ihren nicht gerecht werdend. Ich habe mich extra dafür entschieden, bei EMSA als Hersteller nach dem Ersatzteil zu fragen, als irgendwo in den Weiten des Internets einfach eine neue Kanne oder Deckel zu kaufen, was nicht nur nicht nachhaltig gewesen wäre, sondern mich aber am Ende definitiv auch weniger Zeit und Nerven gekostet hätte !

Ich habe vor ca. 1 1/2 Jahren einen Emsa Becher geschenkt bekommen, der heute leider schon von innen verrostet ist. Es wurde bisher immer nur Tee eingefüllt, kein anderes Getränk. Wie kann das sein?

Leider wird von Emsa an den Kundendienst verwiesen und dann meldet sich keiner mehr....In der Schule würde man sagen 6 setzen. Schon traurig das solch ein Unternehmen sich so zeigt. Eigentlich müsste ich mal eben persönlich nach Emsdetten fahren und denen die Kanne auf den Tresen legen. Naja vielleicht ließt ja doch noch jemand der sich angesprochen fühlt hier mit und sorgt für Kundenzufriedenheit...

Hallo, hab hier eine Thermosflasche ca 6 Monate alt, Sie läuft trotz festen Verschluss.

Am 14.12.21 habe ich über Amazon den emsa Becher N20116 Travel Mug Easy Twist für 16.99€ gekauft. Leider verliert er jetzt sehr schnell an Wärme, sodass der Kaffee nach etwa 1 Stunde nur noch lauwarm ist.

Ich arbeite bei der Firma Dula in Dortmund als Servicekaft in den Büroräumen und in der Chefetage, da besitze ich alle Thermoskanne von Emsa. In der Chefetage habe ich nur die teuren Emsa Eleganz. Und das sind mit Abstand die schlechtesten Kannen die ich je benutzt habe. Nicht nur das ich jedesmal von der Chefin die Reklamation bekomme das nach 1 Stunde der Kaffee in der kleinsten Kanne kalt ist. Nein die großen Kannen für die Chefetage sehen oben am Deckel, wenn man ihn öffnet verrostet und abgesplittert aus. Es ist mir peinlich und unangenehmt diese Kannen auf den Meetingtischen zu stellen. Es wurde von der Chefetage schon einigemale beanstandet. Ich hoffe das ich im nächsten Schritt wenigstens 1 oder 2 Fotos hochladen kann.

Der Boden des Bechers hat kleine dunkle Punkte brkommen, vermutlich durch Abnutzung.

Hallo Zusammen, wir finden die Emsa 2go Trinkflasche sehr gut, allerdings ist es sehr ärgerlich, dass das Mundstück nicht als Ersatzteil erhältlich ist. Gibt es die Möglichkeit das Mundstück zu erwerben? Danke und Grüße ****** ******

Auf dem Ausguss Ring unter dem Deckel der Kanne blüht der Stahl auf. So daß das ganze Element unansehnlich und schlecht zu reinigen ist. Die Kanne ist ca. 8Jahre alt. Was ist zu tun? Mit freundlichen Grüßen! ****** ******.

Meine Thermoskanne ist undicht. Mit freundlichen Grüßen ******