ENBW will Wechsel des Stromversorgers verhindern!

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  • 07 Mai 2023
  • #489233
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Es wurde Antrag auf Belieferung ab dem 1.10.2023 gestellt und auch bestätigt. Die ENBW informierte später, dass sie den Auftrag sofort stornieren wollen, sobald ihnen eine Abweisung durch den Netzbetreiber vorliegt. Um das wiederum scheinbar erreichen zu wollen, hat die ENBW nachträglich und ohne Absprache mit dem Kunden angeblichen Vertragsbeginn ab dem 19.05.2023 vordatiert --- logischerweise wird der Netzbetreiber in dem Fall widersprechen MÜSSEN - denn es läuft ein anderer Vertrag noch bis zum 30.09.2023 ! Mittlerweile hat die ENBW den noch im April auch uns (!) zugesagten Neukundenbonus für Neuverträge gestrichen. Wir bestehen selbstverständlich darauf, dass der Vertrag wie abgesprochen eingehalten wird und NICHT vorzeitig ab 19.05.2023 startet sondern ab dem 1.10.2023 !

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07-05-2023 um 10:22 Uhr

Die Beschwerde wurde per E-Mail an EnBW weitergeleitet. Mehr erfahren.

Abschließende Betrachtung des Verbrauchers

22-05-2023 um 06:51 Uhr


Problem behoben

5 / 10

Kundenservice Note

JA

Weiterempfehlung?

chaotisch, widersprüchlich, teils hilflos (aber bemüht!)

2
EnBW
Zufriedenheitsindex: 21.2/100

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