EnBW
Reklamationen & Beschwerden (228)

Ich habe einen Vertrag mit EnBW gekündigt wegen Preisaufschlag. Im Internet habe ich nach neuen Anbietern gesucht. Auch EnBW hatte plötzlich ein neues interessantes Angebot, dass ich dann als Anschluss abschließen wollte. Nach einer Email Anfrage kam keine Antwort oder wenigstens eine Bestätigung meines Mails. Ich habe dann einen neuen Anbieter gefunden und bei dem einen Anschlussvertrag abgeschlossen. Durch die Anfrage des neuen Anbieters wurde EnBW aufgeweckt und hat meinen vor Wochen angefragten Anschlussvertrag bestätigt. Den habe ich per Fax sofort widerrufen. Dann begann eine Odyssee mit EnBW. Angeblich neue Vertragsunterlagen mit immer neuen Vertragsnummern. Dem neuen Vertragspartner wurde mitgeteilt, dass ich angeblich umgezogen sei, aus meinem eigenen Haus!. Den Vertrag hat der neue Anbieter dadurch aufgehoben. So geht es seit Wochen jetzt. Meine Geduld ist am Ende. Der Gipfel war, dass ich eine Kündigungsbestätigung von EnBW zum 19. Oktober 2025 bekam. Ich habe überhaupt keinen Vertrag mit dieser chaotischen Firma wo die linke Hand nicht weiß was die rechte Hand macht. Das Personal sollt doch wenigstens ordentlich eingearbeitet sein, dass nicht sowas passiert.

Bei Mieterwechseln kommt es vor, dass ich nach dem Auszug des Vormieters bis zur Anmeldung des Nachmieters als Lieferstelle eintrete und bezahlen muss (das ist korrekt) . Mit Eintritt des Nachmieters scheide ich als Lieferstelle wieder aus und erhalte von der EnBW per E-Mail eine Info zu den während meiner Zuständigkeit entstandenen Kosten - bis hierher auch korrekt. Wenn ich die Rechnung einsehen will (in der E-Mail gibt es einen Button "Zur Rechnung"), dann komme ich stets zu einem anderen meiner Objekte. Auf telefonische Nachfrage wurde mir erklärt, ich müsste mich für das betreffende Objekt mit einer neuen E-Mail Adresse neu registrieren. Mit meiner bestehenden (und von der EnBW stets verwendeten) E-Mail Adresse sei eine Registrierung meiner weiteren Objekte nicht möglich. Um überhaupt zu erfahren, für welches Objekt eine Rechnung erstellt wurde muss bei der EnBW angerufen werden, da Vertragsnummer und Lieferstelle aus Datenschutzgründen (?) in der E-Mail nicht mitgeteilt werden. Um den angeforderten Rechnungsbetrag zu begleichen muss aber die Vertragsnummer angegeben werden. Es ist nicht verständlich, dass ich als Kunde die Ankündigung einer Rechnung mit Zahlungsziel per E-Mail erhalte und diese Rechnung dann nicht aufrufen kann.

Hallo Leute, ich habe folgendes Problem, meine Ladekarte wurde missbraucht. Die Daten wurden gehackt, da meine Ladekarte zuhause lag und somit nicht benutzt wurde und seit 3 Jahren auch nicht genutzt wird. Mittlerweile sind wir bei Rechnungen über 4.300 EUR betreffend den Monat Februar. Obwohl die Karte schon gesperrt wurde, erhalte ich weitere Rechnungen. Aus den Rechnungen ist ersichtlich, dass an mehreren Standorten (Heidelberg, Leipzig, Kaufbeuren) zeitgleich geladen wurde, Mengen über 50 KWh, die gar nicht in meinen Opel Corsa passen. ENBW geht auf meinen Widerspruch nicht ein. Polizeiliche Anzeige wurde erstattet aber seitens ENBW kommt keine Reaktion außer weitere Mahnungen. Gibt es weitere Betroffene?

Obiger Stromvertrag wurde von uns termingerecht zum 31.3.24 gekündig und die Kündigung von Ihnen am 7.3.24 bestätigt. Ab 1.4.24 haben wir den neuen Vertrag mit dem Stromlieferanten Yello. Sie hatten online zuerst einen Vertrag "Haushaltsstrom" eingestellt, obwohl wir Wärmestrom beziehen, und jetzt am 21.3. uns einen Vertrag geschickt mit dem Wortlaut, dass es schön ist, dass wir einen neuen Vertrag abgeschlossen haben von 1.-10.4.24!? Gleichzeitig bekommen wir vom neuen Lieferanten Yello die Mitteilung, dass unser Vertrag erst ab 11.4. beginnen kann, da der Vorlieferant, also EnBW, eine Lieferung ab 1.4. nicht zulässt! Wie kann das sein? Wir haben termingerecht gekündigt, die Kündigung zum 31.3.24 wurde von Ihnen schriftlich bestätigt, somit muss auch eine Lieferunng von Yello ab 1.4.24 erfolgen! Wir bestehen darauf, den neuen Vertrag 701044556706, den wir NICHT mit Ihnen abgeschlossen haben, als nichtig zu erklären und bei dem neuen Lieferanten Yello bekannt zu geben, dass wir termingerecht zum 1.4.24 von dort den Vertrag/Strom bekommen.

Wir erhalten seit ca. 4 Jahren Rechnungen, Zahlungserinnerungen und Mahnungen von der EnBW an unsere Firmenadresse für Objekte, die nicht dieser Firma gehören. Diese Gebäude wurden vor langer Zeit an die Stadt Stuttgart übergeben. Die Stadt Stuttgart sowie auch wir, die Rudolf & Hermann Schmid KG, haben schon alles versucht (telefonisch, per email und auch per Brief), um das Problem der Falschadressierung zu beheben. Auch das Zurücksenden der Post als Irrläufer hat nichts gebracht. Alles ohne Erfolg. Wir erhalten immer noch regelmäßig die Post. Da diese an unseren Firmennamen und unsere Adresse gesendet werden, bitten wir höflichst darum, Ihre Daten zu aktualisieren. Wir haben nur 1 Konto bei der EnBW. Vertragsdaten unten bei den vertraulichen Informationen.

Seit nunmehr 5 1/2 Jahren bezahle ich einen Landwirtschaftlichen Tarif. Aus eigener Dummheit viel mir das erst dieses Mal auf als ich aufgefordert wurde abzulesen. Nun der Hammer, bisheriger Abschlag 226, ab April 446 plus ca 1800 nachzahlen. Dazu muss ich sagen das mein Vermieter gerade gegenüber ein Haus saniert und daher der Verbrauch enorm ist... sonst lagen wir bei ca 6500 ... dieses jahr knapp 13000. Er wird seinen Teil mitbezahlen müssen. Daher wollte ich wechseln, also privatstrom, damit monatlich kleinerer Abschlag, damit ich notfalls den offenen Betrag in Raten begleichen kann. Enbw lässt den Wechsel erst vielleicht zu wenn der Betrag beglichen ist. Wie soll ich das machen. Das kann doch nicht wahr sein. Solange muss ich in dem laufenden Vertrag mit monatlich 446 bleiben, wie soll ich da noch eine sinnvolle Rate zur Begleichung anbieten. Absolut kein Verständnis dafür!

Im Meßkonzept 40 beziehen wir Strom von der EnBW für eine Wärmepumpe, mit welcher 18 Wohneinheiten mit Wärme versorgt werden. Seit Wochen versuche ich, per Mail und Telefonaten, eine Jahresabrechnung zu bekommen. Am Telefon wird mir immer erzählt, daß es sich hierbei um eine "komplexe Anlage" handelt. Was an der Abrechnung so schwierig sein soll, erschließt sich mir anhand der vorliegenden Vorjahresabrechnungen nicht. Am 31.5.2024 endet bereits die nächste Abrechnungsperiode, so daß mir selbst nur noch wenig Zeit für die Erstellung der Jahresabrechnung 2022/2023 verbleibt.

Sehr geehrte Damen und Herren, nach tagelangen Versuchen mit EnBW und hev telefonisch oder per E-Mail in Kontakt zu treten erreichte ich Frau Lüer , die mir empfahl Ihnen die beigefügten Unterlagen zuzuschicken. Die bisher bestehenden Stromlieferverträge sollen bei hev so weitergeführt werden. Bei Fragen können Sie mich gerne kontaktieren unter meine Mobil-Nummer: 0172 – 72 504 50. Mit freundlichen Grüßen ****** ****** Kürzstraße 29 74532 Ilshofen

Wir haben von einer Hausverwaltung eine WEG Übernommen. Wie in diesen Fällen üblich werden die Versorger von uns angeschrieben und der Zähler auf uns umgemeldet. Nachdem dies über 18 Monate nicht funktioniert und wir immer noch keine Rechnung für den Zähler der WEG erhalten haben, wurden wir etwas massiver. Es wurde gemeldet das jetzt alles erledigt sei. Das nächste was wir hörten war eine Schreiben von unser Bank daß eine Belastung von ca. 6.700 € nicht eingelöst und eine Rücklastgebühr von 1,50 € berechnet wird. Erst nach Druck wurde uns am Telefon erklärt das dies die Gasrechnung für eine andere WEG, aus dem Bestand der vorherigen Verwaltung, sei. Jetzt fragen wir uns wie wir die Kosten erstattet bekommen. Wir bitten um Info und Meldung per Mail für einen Ansprechpartner mit dem wir die Sache klären und die Modalitäten abklären können. Es sind Kosten angefallen und wir sind nicht bereit dafür aufzukommen.

Ich hatte am 6 Januar 2024 einen Stromvertrag bei der EnBW abgeschlossen. Am 8 Januar 2024 wurde eine Kündigung zum 25 Januar 2024 beim Altanbieter bentragt. Dieser wurde abgelehnt, da mein Vetrag noch bis zum 31 März 2024 läuft. Ich hatte alle Daten richtig übermittelt, Zähler Nr. und Marktlokations ID. Ich hatte diesbezüglich 5 E-Mail´s geschrieben und genauso viele Telefonate. Keine Mail wurde beantwortet ! Passiert ist nichts, man wollte mir jetzt schlechtere Konditionen anbieten. Jetzt wurde der Auftrag einfach von der EnBW stoniert, weil ein Wechsel aktuell nicht möglich ist ?!