Enpal Box fällt immer wieder aus

Letztes Jahr viel meine Enpal Box immer wieder aus. Dadurch gab es keine Kommunikation zur App. Enpal reagierte hier nur mit „Box neustarten“.
Das endete darin, dass irgendwann auch der Speicher noch mehr geladen oder entladen wurde.
Ein „Neustart des Speichers“, den ich laut Enpal machen sollte, führte dazu, dass der Speicher nicht mehr hochfuhr.
Da der Speicher mit der Box kommuniziert und das nicht mehr ging, weil der Router in der Box defekt war ( ich hatte das am Telefon mehrfach zu bedenken gegeben), gab es endlich, nach 3 Monaten einen Termin. Der Router wurde getauscht und danach lief es dann. Ziemlich genau ein Jahr später kamen dann die täglichen Aussetzer in der App wieder.
Im November gemeldet und im März noch nicht gelöst.
Sehr ärgerlich bei den Preisen!