Meine Mutter war im lindencenter in ihre filiale und hatte 10€ zu wenig von der Kassiererin an wechselgeld zurück bekomm. Als die Verkäuferin darauf angesprochen wurde verweigerte sie die rausgabe mit der Begründung sie habe schon 40 euro minus und könnte es nicht nachvollziehen ob dies stimmt. Dieser Werdegang ist eine bodenlose Frechheit und so geht man nicht mit Kundschaft um.
Antwort von Ernsting's Family
02-10-2017 um 15:58
Liebe Kundin, es tut uns außerordentlich leid, dass es in einer unserer Filialen zu dieser unglücklichen Situation gekommen ist. Dafür möchten wir uns sowohl bei Ihnen als auch bei Ihrer Mutter entschuldigen! Zwischenzeitlich konnten wir die Details auf Baisis Ihrer vertraulichen Angaben klären. Unsere Filiale ist entsprechend informiert und wird Ihnen, bzw. Ihrer Mutter den Differenzbetrag auszahlen. Bitte geben Sie bei dem Besuch auf jeden Fall den in dieser Reklamation angegebenen Namen an, nur so können wir den Fall zuordnen. Falls Sie keine Möglichkeit haben sollten, unsere Filiale erneute zu besuchen, schreiben Sie uns einfach eine persönliche E-Mail an kundenservice@ernstings-family.com. Wir melden uns dann bei Ihnen.
Vielen Dank und ganz herzliche Grüße aus Coesfeld - Lette!
Endgültige Einschätzung des Verbrauchers
02-10-2017 um 16:37
Problem gelöst
5 / 10
KundendienstbewertungJa
Würden Sie es empfehlen?Schön das sich darum gekümmert würde dennoch finde ich es zu spät nach 5 Tage eine Klärung zu erhalten... die Verkäuferin war trotz ihr erst nich nachvollziehnaren handeln bemüht nach einer Klärung und rief nochmal an das das Geld ausgetauscht ist... dennoch ist ist der Werdegang eine frechheit sowie den ärger den man hatte und dafür gibts keine entschädigung.
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