Bestellung vom 16.11.2018 verschollen???
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Behoben
- 13 Dez 2018
- #6377
- 1.214
Sehr geehrte Damen und Herren,
leider scheint meine Bestellung vom 16.11.2018 verschollen zu sein. Im Status steht immer noch "auf dem Weg". Leider kann ich unter Ihrer angegeben Servicehotline niemand erreichen, noch bekomme ich auf meine Anfrage über Ihr Kontaktformular eine Antwort.
Bitte melden Sie sich bei mir, wann ich meine Ware in Empfang nehmen kann.
13.12.2018
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Beschwerde schreiben!Antwort von Ernsting's Family
14-12-2018 um 13:52 Uhr
Liebe Kundin, das Paket ist leider tatsächlich auf dem Versandweg verloren gegangen. Wir konnten die Artikel jedoch neu für Sie organisieren. Bitte beachten Sie Ihre persönliche E-Mail dazu.
Wir freuen uns auf Ihren nächsten Besuch im Online Shop oder in unseren Filialen.
Ihre Ernsting´s Family
Abschließende Betrachtung des Verbrauchers
12-02-2019 um 14:18 Uhr
Problem behoben
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Kundenservice NoteJA
Weiterempfehlung?Die Reklamation wurde bearbeitet. Leider waren nicht mehr alle Artikel verfügbar, aber die Artikel auf Lager wurden zügig versendet und einen 10 % Gutschein als Ausgleich gab es obendrauf!
