Kein Ersatz der defekten Strumpfhose, unsensible und respektlose Kommunikation

Sehr geehrte Damen und Herren,

ich kaufe seit Jahren Strumpfhosen bei Ihnen (in Imgenbroich, in der Nähe meines Wohnortes und in Herzogenrath, wo ich arbeite)
Diesmal hatte ich eine schwarze Thermostrumpfhose von 7,95 € gekauft. Beim ersten Tragen gab es schon ein Loch in der Strumpfhose im Bereich der Zehen. Ich ging am 7. Dezember in das Geschäft in Herzogenrath und reklamierte die Ware. Die Verkäuferin erklärte mir bei vollem Laden und Kundschaft, dass müsse an mir liegen. Ich hätte womöglich meine Zehnägel nicht geschnitten. Sie könne da nichts machen. Dies hat mich doch sehr getroffen und schockiert. Ich bitte um Erstattung.

Mit freundlichen Grüßen

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Vogelsangstraße 36
52159 Roetgen