Fehlendes Produkt in der Bestellung
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Behoben
- 14 Sep 2022
- #417603
- 125
Ich habe zu den Esn Days eine Bestellung abgegeben, die unter anderem 2 Esn Crank Booster beinhaltete. Dies wurde mir auch so berechnet. Leider ist nur ein Booster angekommen. Reklamiert habe ich über das Online Retouren Portal aber leider keine Rückmeldung erhalten.
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Antwort des Verbrauchers
07-10-2022 um 15:55 Uhr
Ich sollte eine händische Kundenerklärung ausfüllen. Dies habe ich getan und am 19.09 die Antwort bekommen, dass es 2 bis 3 Werktage dauern kann bis meine Anfrage bearbeitet wird... Bis jetzt habe ich keine Antwort bekommen, es sind nun 3 Wochen. 10 Mal mehr als angekündigt... Ich bin mir sicher, dass ich meinen fehlenden Artikel noch bekomme, oder das Geld zurückerstattet bekomme. Trotzdem hat man hier Mühe und Aufwand und außerdem Kosten, da ich das Formular ausdrucken musste. Wir haben 2022 und das geschieht noch händisch. Ich denke das ist absichtlicher bürokratischer Aufwand, damit man sich nicht beschwert...
Antwort des Verbrauchers
07-10-2022 um 15:57 Uhr
Ich finde hier könnte man zumindest eine Entschädigung im Sinne eines Gutscheins oder eines Goodies in Betracht ziehen.
Abschließende Betrachtung des Verbrauchers
31-10-2022 um 23:06 Uhr
Problem behoben
4 / 10
Kundenservice NoteJA
Weiterempfehlung?Ist okay
