Zapfsäule zählt mehr Liter, als sie Aausgibt!

Ich habe von Esso-Customer-Care auf folgende E-Mail seit einem Monat keine Antwort bekommen.

Sehr geehrtes ESSO-Customer-Care-Team,

gestern habe ich meinen Skoda Fabia Combi, 1.0 TSI, 70 kW, Baujahr 2018, vollgetankt. Obwohl der Füllstandsanzeiger meines Fahrzeugs sich noch nicht im Reservebereich befand, gehe ich davon aus, dass noch mindestens 5 Liter Kraftstoff im Tank waren. Offiziellen Angaben zufolge hat der Tank dieses Fahrzeugs eine Kapazität von 45 Litern Benzin und eine Reserve von 7 Litern. Daher gehe ich davon aus, dass die maximale Nachfüllmenge 40 Liter nicht hätte übersteigen dürfen. Selbst wenn der Tank vollständig leer gewesen wäre, sollten auf der Tankrechnung maximal 45 Liter vermerkt sein.

Jedoch habe ich eine Tankrechnung über eine Menge von 46,54 Litern erhalten. Das kann definitiv nicht stimmen! Im Anhang finden Sie die erforderlichen Fahrzeugdaten sowie den Tankbeleg. (den habe ich hier bei Reklamation 24 nicht beigefügt!)

Obwohl es sich nur um einige Liter handelt, fühle ich mich betrogen. Ich habe jedoch nicht vor, daraus ein großes Problem zu machen. Ich wäre jedoch sehr daran interessiert, dass Sie die betreffende Tankstelle, insbesondere Zapfsäule Nr. 8, überprüfen oder untersuchen lassen. Wenn diese Zapfsäulen bei jedem Kunden einen überhöhten Betrag abrechnen, handelt es sich vieleicht um einen technischen defekt, oder aber um Betrug, der sich lohnt. Ich gönne jedem ein gutes Geschäft, aber Betrug ist inakzeptabel. Wenn sich herausstellen sollte, dass es sich um systematischen Betrug handelt, würde ich gerne dazu beitragen, dies zu beenden!

Bitte lassen Sie mich wissen, wie Sie vorgehen werden.