kundennummer 452.177.22 kamelhaardecken
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Behoben
- 22 Nov 2022
- #441226
- 160
seit 16 oktober 2022 besteht Schriftverkehr per email
über Rücksendung v.Kamelhaardecken.Ich möchte nunmehr dringend zu einer Lösung kommen.
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22-11-2022 um 13:39 Uhr
Die Beschwerde wurde per E-Mail an Eurotops weitergeleitet. Mehr erfahren.
Antwort von Eurotops
22-11-2022 um 14:36 Uhr
Sehr geehrter Herr Schremer,
wir haben uns mit Ihnen am 07.11.2022 bereits in Verbindung gesetzt und
Sie haben folgende Information erhalten:
Die Rücksendungen aus Österreich werden erst nach
Salzburg gesandt und durch die österreichische Post
nach Deutschland weitergeleitet.
Dies kann mitunter ca. 10-14 Tage betragen.
Da die Bearbeitung der Retouren nicht nur von einer Abteilung
erledigt wird, benötigen wir für Erstattungen
auch nochmal eine Bearbeitungszeit von ca.8-10 Werktagen.
Sobald wir Ihre Retoure bearbeitet haben, werden wir,
schnellstmöglich eine Erstattung weiterleiten.
Nach Bearbeitung Ihrer Retoure, erhalten Sie automatisch an
Ihre E-Mail eine Eingangsbestätigung.
Wir bitten für die Verzögerung um Ihr Verständnis.
Mit freundlichem Gruß aus Langenfeld
Ihre Eurotops-Kundenbetreuung
Abschließende Betrachtung des Verbrauchers
22-11-2022 um 15:52 Uhr
Problem behoben
6 / 10
Kundenservice NoteJA
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