Gebäckschaden und Einschaltung Dolfi zur Regulierung

Ich habe über Eurowings die Beschädigung meines Gepäckstücks gewählt. Ich wurde allerdings an Dofli 1920 verwiesen, die eine Einschätzung vornahmen. Folgende Email habe ich anschließend erhalten:

Sehr geehrte/r Frau XXXX,

hiermit möchten wir Sie darüber informieren, dass unsere Experten den Schaden an Ihrem Gepäckstück als irreparabel eingestuft haben. Als irreparabel zählen z.B. Risse oder starke Knicke in der Hartschale / des Stoffes oder es stehen keine Ersatzteile (mehr) zur Verfügung.

Wir haben daher für Sie eine Gutschrift* im Wert von EUR 110,00 in unserem Online-Shop hinterlegt, damit Sie sich nach einem neuen Reisebegleiter umschauen können. In den Shop gelangen Sie über Ihr Benutzerkonto auf unserer Webseite.

Ich habe auf deren Website kein vergleichbares Modell gefunden, die Preisangaben sind zudem irreführend. Ich möchte daher die Gutschrift auf mein Konto überwiesen bekommen, um mir eigenständig ein gleichwertiges Modell kaufen zu können, nachdem mein Koffer nun nicht mehr für Reisen geeignet ist.

Anbei finden Sie den Schadensbericht.