Umbuchung

Sehr geehrte Damen und Herren wir möchten unseren Flug GKE6YN für Sonntag 15.08.2023 umbuchen für 19 Euro Aufpreis wegen 8kg Handgepäck zusätzlich für Andrea und ****** ******. Wir haben beim Hinflug 50 Euro Aufpreis pro Person zahlen müssen weil wir leider bei der Buchung das nicht genau gelesen hatten.
Jetzt möchten wir im voraus dies richtig machen aber leider ist Eurowings nicht in der Lage uns zu unterstützen. Sie geben an man kann für 19 Euro den höheren Tarif dazubuchen aber sowohl in der APP als auch online kostet es wesentlich mehr. Warum ist Eurowings so kundenunfreundlich bzw. ist das die Art Geld einzutreiben. Bitte erklären Sie uns wie wir vorgehen sollen um die Zubuchung für 19 Euro pro Person abzuschließen.
Wir denken es ist auch im Interesse von Eurowings gute Rezensionen der Kunden zu bekommen .
Mit freundlichen Grüßen
Andrea und ****** ******