Keine Plätze

Liebes eventim Team,

ich habe meinen Eltern zum Geburtstag über Ihre Platform zwei Tickets für die Schlagernacht des Jahres am 10.06.2023 geschenkt.
Dafür sind sie extra 4 Stunden angereist und haben aufgrund der Entfernung eine Nacht im Hotel übernachten müssen, was bedeutet, dass für diese Veranstaltung ein deutlicher zeitlicher und finanzieller Aufwand erhoben wurde.
Zu unserem Bedauern, wurden meine Eltern beim Ankommen zur Veranstaltung nicht in ihren Block gelassen, da dieser über bucht war. Wir hatten extra relativ teure Tickets gebucht, damit sie eine gute Sicht auf die Bühne haben. Aufgrund der Überbuchung, haben sie das Konzert zeitweise neben der Currywurstbude anschauen müssen, bis sie Plätze gefunden haben, mit einer deutlich schlechteren Sicht.
Ich bin wirklich sehr verärgert über die Situation und erwarte eine Stellungnahme.

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