Keine vollständige Rückerstattung der Ticketkosten nach Absage seitens des Veranstalters

Ich habe im Januar 2022 4 Karten für eine Veranstaltung im November 2022 gekauft für 313,8€ inklusive Ticketversicherung, Buchungsgebühr und Versandkosten - reiner Ticketwert lag bei 285,00€. Leider wurde die Veranstaltung jetzt abgesagt - habe also die Rückabwicklung in Auftrag gegeben. Dann zahlt man schon für die Rücksendung der Tickets das Porto aus eigener Tasche und dann werden einem nur 267€ zurück überwiesen - also 4,50€ Differenz pro Ticket (gesamt 18€). Das ist ziemlich dreist, zumal man ja selber nichts für den Ausfall des Konzertes kann.
Sie behalten also einfach neben Ticketversicherung, Versandkosten und Buchungsgebühr auch noch einen weiteren nicht vorher angegebenen Betrag ein.
Der Kundenservice ist telefonisch nicht zu erreichen.

Ich erwarte die Auszahlung der fehlenden 18€.

Das Inrechnungsstellen einer willkürlichen, nirgends ausgewiesenen Bearbeitungsgebühr ist nicht zulässig, wie man in verschiedenen Bekanntmachungen der Verbraucherzentralen und in bereits existierenden Urteilen zu diesem Thema lesen kann)