Keine Verbindung via Telefon und Internet

Ich habe meinen Vertrag verlängert
Kunden nr 4612770500
Vertragsnr. 2311649
Alles schriftlich erhalten mit dem Vermerk das man nicht Vorort sein müsste
Ich war tatsächlich vom 11.10 bis 20.10 im Urlaub.
Bei Rückkehr stellte ich fest das nichts mehr ging. Kein Telefon und Internet
Ich konnte nichts im Café in betriebnehmen
Darauf hin probierte ich alles mögliche und nichts ging
Man empfahl mir die Störung stelle anzurufen
Diese erreichte ich erst am 23.10
WF MS 606631 u 606632
Man löste dann das Problem ziemlich schnell per Telefon
Aber wieso kam es zu diesen Problem und das nur bei Vertragsverlängerung
Unter diesen Voraussetzungen muss man sich doch wohl genau überlegen ob man das so nochmals machen würde.
Ich bitte um Ersatz bzw. eine Gutschrift für nicht benutzbare Verbindung von 11.10 bis 22.10
Vielen Dank
Mit freundlichen Grüßen
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