Ein von Expedia am 30.4.2020 per e-mail zugesagter Gutschein bis heute nicht erhalten bis heute, 15.
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Behoben
- 15 Feb 2021
- #192973
- 218
Mit email vom 25.04.2020 wurden wir aufgefordert unsere Buchung beizubehalten oder zu stornieren, mit der Zusage einen Gutschein in Höhe des Buchungswertes auszustellen.
Mit Ihrer email vom 30.4.2020 bestätigen Sie uns, daß die Buchung storniert wurde.. Aufgrund der lder hohen Anzahl von Reiseunterbrechungrn, könnte es bis zu 30 Tage dauern, bis wir den Gutschein erhalten.
Bis heute, 15.02.2021 haben wir jedoch den zugesagten Gutschein nicht erhalten. Ausserdem sollten wir per email informiert werden, wenn der Gutschein fertig ist.
Ihre emails vom 25.05.2020 und vom 30.04.2020 mit der eindeutigen Zusage einen Gutschein zu erstellen, können wir ihnen gern zusenden. Reiseplannummer auf Anforderung
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15-02-2021 um 17:55 Uhr
Die Beschwerde wurde per E-Mail an Expedia.de weitergeleitet. Mehr erfahren.
Abschließende Betrachtung des Verbrauchers
11-03-2021 um 10:13 Uhr
Problem behoben
7 / 10
Kundenservice NoteJA
Weiterempfehlung?
Nach Veröffentlichung der Beschwerde hat man mich nach 2 - E Wochen per Mail kontaktiert und die Verlängerung des Gutscheins bis Ende des Jahres 2021 angekündigt, oder Geld zurück in Aussicht gestellt!
Den Gutschein selbst liegt mir bisher nicht vor.
Man hat mir jedoch telefonisch erklärt, wie ich im Falle einer online Buchung bei Expedia vorgehen muss, um den Gutscheinwert einzulösen!
