Schwierigkeiten bei der Rückzahlung wegen ungültiger Kreditkarte

Ich hatte im Mai eine reise nach Amerika geplant die ja ausgefallen ist. Ich hatte im Vorfeld die Hotels storniert, aber bekam keine Rückmeldung vom Charlie Hotel in LA. Reiseplannummer 7469419708146. Vier Tage bevor ich dort eincheckte rief ich dort an und man stornierte mein Zimmer. Gleichzeitig versprach man mir eine vollständige Rückzahlung. Allerdings bekam ich zwei tage später ein E-Mail von Expedia , Zimmer storniert, zu spät, kein Geld. Daraufhin schrieb ich direkt an das Hotel und bekam eine Nachricht, das man mit mein Geld zurückzahlen würde da ich RECHTZEITIG storniert hatte. Der E-Mail war auch meine Stornierungsmail beigefügt, die bewies, das ich bereits vier Wochen vorher per E-Mail storniert hatte. Man hätte auch schon versucht mir meine Rückzahlung zukommen zu lassen, was aber nicht funktionierte. Möglicherweise liegt das daran, das meine Kreditkarte zwischenzeitlich gehackt wurde und die Karte für ungültig erklärt wurde. Können sie sich nun mit dem General Manager des Charly Hotels > Kayse Potter < in Verbindung setzen? Das Konto wurde nicht verändert, aber ich habe eine neue Kreditkarte.