ich will fabletics stornieren und mein geld zuruck

Antwort von Fabletics

15-09-2023 um 16:40 Uhr

Hallo und vielen Dank für Dein Feedback.

Es tut mir aufrichtig Leid, dass Du eine so enttäuschende Erfahrung gemacht hast, und wir bedauern zutiefst, dass es zu diesem Feedback gekommen ist.

Deine Beschreibung entspricht unserer VIP-Mitgliedschaft, die übrigens auch kostenlos sein kann. Du hast die Möglichkeit, bis zum 5. jeden Monats Deine Mitgliedschaft für den jeweiligen Monat zu pausieren, um zu verhindern, dass der Betrag auf Dein Fabletics Mitgliedskonto gutgeschrieben wird.

Unsere Kunden werden regelmäßig über ihren Mitgliedsstatus informiert. Dies beinhaltet eine Bestellbestätigung per E-Mail, die Details zur VIP-Mitgliedschaft enthält. Zusätzlich senden wir ein Willkommensschreiben mit ausführlichen Informationen zur VIP-Mitgliedschaft zusammen mit der ersten Lieferung sowie eine monatliche Erinnerungsmail zwischen dem 1. und dem 5. jeden Monats. Es tut uns leid, wenn diese Informationen möglicherweise übersehen wurden.

Bitte habe Verständnis dafür, dass unsere Kunden oberste Priorität genießen und wir niemanden zu einer VIP-Mitgliedschaft zwingen möchten. Deshalb hat unsere VIP-Mitgliedschaft keine Vertragslaufzeit und keine Kündigungsfrist.

Wir möchten sicherstellen, dass ein ähnlicher Vorfall nicht wieder vorkommt, und dazu benötigen wir Deine aktive Mitarbeit.

Damit wir Dir möglichst rasch entgegenkommen und Dein Anliegen lösen können, benötigen wir Deinen vollständigen Namen und Deine E-Mail-Adresse, damit wir Dich im System identifizieren können.

Falls Du sofortige Hilfe benötigst, zögere nicht, uns unter 030 568390101 anzurufen. Hier ist auch der Link: https://help.fabletics.com/hc/de-ch, über den Du auswählen kannst, wie Du mit uns in Kontakt treten möchtest.

Wir freuen uns auf Deine Rückmeldung und wünschen Dir einen angenehmen Tag!

Schöne Grüße,
Dein Fabletics Team