VIP Mitgliedschaft
-
Beantwortet
- 12 Apr 2022
- #369742
- 185
Hallo, ich wollte eigentlich nur Leggins bestellen und bekomme dann so eine blöde VIP Mitgliedschaft aufgedrückt. Jetzt habt ihr fast 50€ abgebucht ohne das ich was davon genutzt habe. Ich habe die Mitgliedschaft gekündigt und finde es eine Frechheit noch 50€ bezahlen zu müssen. Gibt es eine Möglichkeit das ich das Geld zurück bekomme? Genutzt habe ich von der Mitgliedschaft nichts. So behält man keine Kunden, denn ansonsten werde auch ich bei euch nichts mehr bestellen. Unmöglich.
Teilen
12-04-2022 um 23:05 Uhr
Die Beschwerde wurde per E-Mail an Fabletics weitergeleitet. Mehr erfahren.
Antwort von Fabletics
03-05-2022 um 12:23 Uhr
Hallo,
vielen Dank für Dein Feedback.
Es tut uns unglaublich leid, dass Dir unsere VIP Mitgliedschaft nicht zusagt.
Wir bemühen uns, diese so verständlich wie möglich unseren lieben Kunden darzustellen. Die VIP Mitgliedschaft wird nur aktiviert, wenn Du allen Konditionen und Terms zusagst und Dich bewusst dafür entscheidest.
Im Falle, dass Du die Hinweise auf unserer Seite übersehen hast, informieren wir Dich über Deinen Mitgliedsstatus bei der elektronischen Bestellbestätigung (per E-Mail), mit einem Willkommensschreiben mit detaillierten Hinweisen zur VIP-Mitgliedschaft, welches Deiner ersten Lieferung beiliegt sowie in einer monatlichen Erinnerungsmail zwischen dem 01. und dem 05. eines jeden Monats.
Mach Dir aber keine Sorgen. Wir haben Deine Anfrage weitergeleitet und jemand aus unserem Kundenservice wird sich innerhalb der nächsten 48 Stunden mit Dir in Verbindung setzen, um alles zu Deiner Zufriedenheit zu lösen.
Beste Grüße,
Dein Fabletics Team
