Reklamation Pfeffermühle manuell

Sehr geehrte Damen und Herren,
vor ca.3 Jahren haben wir eine manuelle Pfeffermühle Marke Fackelmann gekauft. Wo genau, wissen wir leider nicht mehr. Leider ist das obere schwarze Teil aus Plastik sehr klebrig geworden. Sehr unangenehm wenn man danach greift.Wieso - können wir nicht nachvollziehen. Wir haben uns extra für ein Fackelmann Produkt entschieden, weil wir von der Qualität immer sehr überzeugt und zufrieden waren.
In den Fotos im Anhang können Sie erkennen, wie das schwarze Material seine Eigenschaften verändert hat. Ich kann Ihnen die Pfeffermühle such zusenden, wenn Sie es zur Prüfung haben wollen.
Es wäre super, wenn wir eine Stellungnahme aus dem Hause Fackelmann erhalten würden.
Mit freundlichen Grüßen
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Roseneck 28
63699 Kefenrod