Ausgleichsbetrag nicht erhalten

Im Anhang der letzte EMail Verlauf. Es geht um die Erstattung eines Ausgleichsbetrages in Höhe von 27,19€. Diesem habe ich mehrfach zugestimmt und ihn aber bis heute nicht erhalten.
Wenn ich keine Rückmeldung von Ihnen erhalte, werde ich einen Mahnprozess in Gang setzen müssen.

Bitte überweisen Sie mir den Ausgleichsbetrag auf das Ihnen bekannte Konto bzw. auf dieses Konto:

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Bank: Deutsche Bank
BIC/SWIFT-Code: DEUTDEDBROS
IBAN: DE12130700240226327500

Hier nochmal meine Bestätigung:

Ich akzeptiere den vereinbarten Ausgleichsbetrag in Höhe von 27.19 EUR und bestätige, dass mein Antrag damit vollständig und endgültig beglichen ist.

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Hier nochmal der letzte EMail Verlauf, in dem ich Ihnen bestätigt hatte, dass ich die Erstattung genehmige:

"Ich akzeptiere den vereinbarten Ausgleichsbetrag in Höhe von 27.19 EUR und bestätige, dass mein Antrag damit vollständig und endgültig beglichen ist.

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Von: Vrbo Support <support_vrbo@vrbo.com>
Gesendet: Mittwoch, 15. März 2023 17:56
An: ******@gmx.de
Betreff: FeWo-direkt 112312541 [ ref:_00DC0PxQg._5008b2HKQ2A:ref ]


Guten Tag, ****** ******,

Bitte antworten Sie auf diese E-Mail mit der E-Mail, die Sie erhalten haben, und Ihrer Antwort

Mit freundlichen Grüßen
Robert
FeWo-direkt-Kundenservice
FeWo-direkt Hilfe





ref:_00DC0PxQg._5008b2HKQ2A:ref
Von: Vrbo Support <support_vrbo@vrbo.com>
Gesendet: Mittwoch, 8. Februar 2023 11:38
An: ******@gmx.de
Betreff: FeWo-direkt 110527622 [ ref:_00DC0PxQg._5008b2F40v3:ref ]



Hallo MattiLange,

ich bin Hagen vom Vrbo Guarantee-Team. Vielen Dank für Ihre Geduld während unserer Prüfung, ob Ihr Erstattungsantrag berechtigt ist.

Wir haben Ihren Antrag auf Erstattung von 27.19 EUR genehmigt.

Damit wir die Erstattung abschließen können, benötigen wir eine Bestätigung Ihrerseits, dass der oben genannte Ausgleichsbetrag Ihre Forderung vollständig und endgültig begleicht. Bitte bestätigen Sie Ihr Einverständnis, indem Sie folgendermaßen auf diese E-Mail antworten:

„Ich akzeptiere den vereinbarten Ausgleichsbetrag in Höhe von 27.19 EUR und bestätige, dass mein Antrag damit vollständig und endgültig beglichen ist.“

Sobald wir Ihre schriftliche Zustimmung erhalten haben, werden wir die Auszahlung Ihrer Rückerstattung veranlassen. Sie erhalten eine separate E-Mail von Hyperwallet zum Abschließen des Auszahlungsvorgangs.

Wenn Sie diese E-Mail erhalten haben, folgen Sie den Aufforderungen, um die bevorzugte Währung und Auszahlungsmethode auszuwählen. Ihnen wird ein Zeitrahmen genannt, wann Sie ungefähr mit dem Eingang der Rückerstattung auf Ihr gewähltes Zahlungsmittel rechnen können (bei Venmo und Paypal dauert dies in der Regel nicht mehr als 30 Minuten; Banküberweisung und Zahlung auf eine Debitkarte dauern normalerweise 5–7 Werktage).

Bitte antworten Sie auf diese E-Mail mit Ihrem Einverständnis für die Erstattung sowie allen noch offenen Fragen, damit wir die Rückerstattung veranlassen können. Wenn wir innerhalb der nächsten 72 Stunden keine Antwort erhalten, wird dieser Fall ohne weitere Antwort geschlossen. Bitte beachten Sie, dass Sie den Erstattungsvorgang mit einem Anruf bei unserem Team vom Kundenservice erneut einleiten müssen, wenn wir innerhalb von 72 Stunden keine Antwort erhalten. Vielen Dank für Ihre Mithilfe in dieser Angelegenheit! Wir freuen uns auf Ihre Antwort.

Mit freundlichen Grüßen
Hagen
FeWo-direkt-Kundenservice
FeWo-direkt-Hilfe


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Gesendet: Mittwoch, 15. März 2023 um 17:59 Uhr
Von: ******@gmx.de
An: chickencakeimprov@web.de
Betreff: WG: FeWo-direkt 112312541 [ ref:_00DC0PxQg._5008b2HKQ2A:ref ]




Von: Vrbo Support <support_vrbo@vrbo.com>
Gesendet: Mittwoch, 15. März 2023 17:56
An: ******@gmx.de
Betreff: FeWo-direkt 112312541 [ ref:_00DC0PxQg._5008b2HKQ2A:ref ]







Guten Tag, ****** ******,


Bitte antworten Sie auf diese E-Mail mit der E-Mail, die Sie erhalten haben, und Ihrer Antwort


Mit freundlichen Grüßen
Robert
FeWo-direkt-Kundenservice
FeWo-direkt Hilfe









ref:_00DC0PxQg._5008b2HKQ2A:ref"