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FeWo-direkt Reklamationen 679

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Reklamationsübersicht

Auf Reklamationen basierend, mit KI erstellt

Die Gesamtbewertung von FeWo-direkt auf Reklamation24.de zeigt ein insgesamt gutes Bild bezüglich des Umgangs mit Kundenreklamationen. Nach Einreichung einer Beschwerde beweist das Unternehmen ein effektives Konfliktmanagement, was sich in einer guten Antwort- und Lösungsquote sowie einer soliden Weiterempfehlungsrate widerspiegelt. Die Plattformdaten deuten darauf hin, dass der Kundenservice aktiv und meist erfolgreich bemüht ist, gemeldete Probleme nachträglich im Sinne der Verbraucher zu klären.

Hauptsächliche Beschwerdethemen auf der Plattform
  • Abweichungen der Unterkünfte von der Beschreibung: Viele Nutzer berichten von erheblichen Mängeln vor Ort, unzureichender Sauberkeit oder Ferienwohnungen, die in der Realität nicht den online inserierten Bildern und Beschreibungen entsprechen.
  • Probleme bei Stornierungen und Rückzahlungen: In zahlreichen Fällen beklagen Kunden erhebliche Schwierigkeiten bei der Rückerstattung bereits geleisteter Zahlungen oder Anzahlungen nach einer erfolgten Stornierung.
  • Kurzfristige Absagen und Doppelbuchungen: Berichten zufolge kommt es wiederholt vor, dass Buchungen durch die Gastgeber sehr kurzfristig vor der Anreise storniert werden oder Unterkünfte trotz einer Bestätigung doppelt belegt sind.
  • Technische Plattformfehler und Erreichbarkeit: Einige Kunden verweisen auf technische Störungen auf der Webseite, etwa beim Zahlungsprozess oder beim Login, kombiniert mit einer erschwerten Erreichbarkeit des Kundenservice in dringenden Problemfällen.

Zusammenfassend lässt sich sagen, dass FeWo-direkt aus Sicht der Kunden zwar mit typischen Vermittlungskonflikten bezüglich der Unterkunftsqualität und Buchungsabwicklung konfrontiert wird, das anschließende Beschwerdemanagement auf dieser Plattform jedoch als weitgehend lösungsorientiert wahrgenommen wird.

Basierend auf 173 Reklamationen seit Juni 2025. Zuletzt aktualisiert am 05/06/2026
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Meistgelesene Reklamationen

Hier finden Sie die meistgelesenen Beschwerden und Erfahrungen der letzten 7 Tage über FeWo-direkt.

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Hotel

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Adresse
25 St. Stephen’s Green, 4th Floor, Dublin 2, DO2 XF99, Ireland.
Kundenservice E-Mail
legal@vrbo.com
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Telefonnummer
+49 89 1250 3616
68.3 /100
Wie wird es berechnet?
09/06/2025 - 08/06/2026
Einzelheiten zur Reputation

Antwortquote

76%

Verbraucherempfehlung

61%

Lösungsquote

71%

Kundenservicenote

6/10

Antwortquote

76%

Verbraucherempfehlung

61%

Lösungsquote

71%

Kundenservicenote

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Was sagen Verbraucher über den FeWo-direkt Kundenservice?

Verbraucher bewerten den Kundenservice von FeWo-direkt nach Abschluss ihrer Reklamation und teilen ihre Erfahrungen.

Problem nicht gelöst!

vor 2 Tagen

nicht viel

Würden Sie es empfehlen?
Nein

Kundendienstbewertung
1/10

Wurden Sie kontaktiert?
Ja

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Problem nicht gelöst!

27 Mai 2026

Kein Herz!

Würden Sie es empfehlen?
Nein

Kundendienstbewertung
0/10

Wurden Sie kontaktiert?
Ja

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Problem gelöst!

26 Mai 2026

Der telefonische Kontakt zu FeWo in der konkreten direkten Situation führte leider zu nichts. Erst die nachträgliche schriftliche Reklamation ermöglichte einen kleinen Ausgleich

Würden Sie es empfehlen?
Nein

Kundendienstbewertung
3/10

Wurden Sie kontaktiert?
Nein

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Ranking in der Kategorie

Hotel

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