Das gebuchte Objekt wurde mit einem falschen Standort angegeben.

Es geht um das Objekt Nr. 1002825 mit der Reservierungs- Nr.HA-78RB9G in playa Honda lanzarote.
Beim Buchunsvorgang von Trivago über Fewo-direkt.de wurde uns bei der Lagekarte beider Anbieter jeweils als Standort in Nähe der calle Merlin angezeigt. Wegen diesem Standort und und der Nähe zum Eurospar haben wir das Objekt überhaupt nur gebucht. Wir sind alte Leute, wir können unsere Einkäufe nicht kilometerweit tragen. In der Buchungsbestätigung wurde uns dann auch die calle Merlin 11 als Standort angegeben. Soweit schien alles gut, bis zu der Email von einer gewissen Angelique. Darin wurde uns neben Infos und Codes mitgeteilt das der Standort der Unterkunft plötzlich in der calle Fernando Díaz Cutillas 1 liegt, über 1,1 km vom Eurospar entfernt. Diese große Entfernung zum Einkaufen haben wir bei der Buchung gerade vermeiden wollen.
Darauf hin habe ich habe ich eine sofortige Änderung oder kostenlose Stornierung beim Vermieter angefragt. Auf diese Anfrage über das Formular von Fewo-direkt warten wir seit 3 Tagen vergeblich auf eine Antwort. Auch der WhatsApp- Verkehr führte nur zu der Aussage von Angelique, sie sei nicht zuständig und könne von hier aus nichts machen. Bitte helfen Sie uns