Fissler Pfanne zerkratzt Ceranfeld

Hallo, wir haben am 14.03.2023 eine Pfanne von Fissler in einem Fachgeschäft für Haushaltsartikel gekauft (Quittung ist vorhanden). Die genaue Bezeichnung ist Pfanne 28 Adamant Classic. Nach einiger Zeit des Gebrauchs haben sich Kratzer auf unserem Siemens Ceranfeld bemerkbar gemacht. Anfänglich dachten wir, dass es wieder zu entfernen sein. Mittlerweile ist das Ceranfeld richtig in der Mitte des Kochfeldes zerkratzt. Nach Begutachtung unserer Kochtöpfe und unserer Pfannen, alle aus dem Hause WMF, blieb nur die Fisslerpfanne übrig, die auf der Bodenseite mittig einen Abrieb hatte. Genau in der Mitte, wo der Fissler-Aufdruck ist. Die Kratzer des Kochfeldes passen genau zu dem mittigen Abrieb der Pfanne. Derartige Kratzer haben wir noch nie von Pfannen oder Kochtöpfen auf dem Ceranfeld gesehen. Die Kratzer kann man nicht entfernen. Vielleicht weiß Fissler einen Rat. Gibt es noch Garantie? Und wie kann der Schaden jetzt behoben werden? Die Enttäuschung ist groß. Würde nie mehr eine Pfanne von dieser Marke kaufen.