Doppelbezahlung für Teilstecke wegen fehlendem Folgebus

Unsere Tochter ****** Weiß reiste am vergangenen Donnerstag den 5.August 2021gegen ca. 11:30 Uhr von Freiburg Breisgau nach Biarritz mit Umstieg in Lyon. Als sie in Lyon ankam gab es keinen Anschlussbus, Laut Auskunft anderer Busfahrer wäre der nächste Bus erst am nächsten Tag gefahren. Daraufhin nahm Sie den nächsten Flixbus nach Bordeaux und sollte für diesen, trotz vorhandener Fahrkarte nach Biarritz eine weitere Fahrkarte lösen. Der Fahrer war zudem sehr unfreundlich, warf ihr vor nicht Französisch sprechen zu können, so daß unsere Tochter nur mit einem Dolmetscher überhaupt mit ihm sprechen konnte. Von Bordeaux aus musste sie eine weitere Fahrkarte lösen. Insgesamt fielen weitere 64,- € plus 19,,- € dafür an. Somit hat sie die Fahrt von Freiburg nach Biarritz praktisch doppelt bezahlt. Wir bitten um Rückmeldung, und einen Vorschlag von ihrer Seite zur Rückerstattung.
Konrad und Daniela Weiß
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