Paris Wochenende wegen falschem Tracking geplatzt

Leider musste ich eine sehr unschöne Erfahrung und bin vom Service zutiefst enttäuscht. Ich hatte eine Fahrt um 23.15 Uhr nach Paris, welche schon Verspätung hatte. Mit dem Tracker konnte ich sehen wo der Bus sich aufhielt. Voraussichtlich sollte der Bus also erst um 2.58 Uhr in Dresden los fahren und war noch mitten in Polen. Ich habe den Tracker permanent verfolgt. Plötzlich wurde die Zeit auf 1.51 Uhr geändert, der Tracker aber immer noch in Polen, hat sich nicht bewegt. Der Bus ist dann tatsächlich um 1.51 Uhr losgefahren, der Tracker hat sich aber erst 20 (!) Minuten später aktualisiert. Ich hatte keine Chance den Bus zu kriegen. Flixbus erwartet, dass man an der Haltestelle nachts bei minus Graden wartet, da es ja sein kann, dass der Bus urplötzlich da steht obwohl geplante Abfahrtszeit 2 Stunden später ist. Das ist eine absolute Frechheit, mein Rückflug und Hotel, alles für die Katz. Wenn man schon ein Tracking anbietet, dann sollte dieses auch funktionieren, sonst sorgt es nur für Verwirrung. Ich möchte mein Geld zurück. Leider habe ich aus Reflex umgebucht und einen Bus später genommen, dann aber festgestellt, dass dieser erst um 22.30 Uhr in Paris ankommt. Nun kann ich nichts mehr stornieren.
Bitte um Stellungnahme.

Mit freundlichen Grüßen
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