Durch zwei Polizeieinsätze den Zug verpasst

Guten Tag,

am vergangenen Freitag (12.11.2021) wollte ich mit der Flixtrain um 15:52 von Hamburg Hauptbahnhof nach Berlin Spandau fahren. Durch einen Polizeieinsatz im Raum Hamburger Hauptbahnhof wurde mein Regionalzug von Kiel statt zum Hamburger Hauptbahnhof nach Hamburg Altona umgeleitet. Von dort versuchte ich mit der S-Bahn zum Hauptbahnhof zu gelangen - vergeblich! Als dann der zweite Polizeieinsatz folgte stand ich in der S-Bahn an der Haltestelle Landungsbrücken und kam wieder nicht weiter! Ich erhielt eine Nachricht von Flixtrain, in der stand, dass die Flixtrain ebenfalls eine Verspätung von 10-20 Minuten hat. Also versuchte ich noch zum Hauptbahnhof zu gelangen. Am Bahnhof angekommen, war so ein riesen Gedränge, dass das Ordnungsamt der Hamburger S-Bahn Menschen abhielt auf den Bahnsteig zu gelangen, da sich sonst dort so viele Leute tümmeln würden. Trotz Drängeln und Bitten habe ich und weitere Leute den Zug vor der Nase verpasst, da wir schlussendlich zu spät zum Gleis durchgelassen wurden. Daraufhin musste ich die Heimreise antreten und habe am Samstag den Geburtstag meiner Mutter verpasst.

Ich wäre ohne die beschriebenen Umstände überpünktlich 45 Minuten vor Abfahrt am Hamburger Hauptbahnhof gewesen. Aufgrund dessen würde ich Sie bitten, mir das Geld zurück zu erstatten, da ich nichts dafür konnte, das ich den Zug verpasst haben.

Mit freundlichen Grüßen,
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