Keine Erstattung von Ersatzbeförderungskosten trotz nicht stattgefundener Verbindung
- 18 Apr 2024
- #597608
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Meine Zugverbindung wurde auf dem Ticket, der letzten Emailkommunikation und in der App falsch angezeigt. Der Zug fuhr vor 16 Minuten vor meiner angezeigten Abfahrtszeit ab. Flixtrain bekennt sich trotz Screenshots und Emailnachweisen nicht zu seiner Verantwortung und verweigert die Erstattung der Ersatzbeförderungskosten (und das obwohl diese telefonisch zugesagt waren). Aber "wir werden Ihre Anmerkungen intern berücksichtigen, um zu verhindern, dass eine solche Siuation in Zukunft wieder auftritt". Vielen Dank auch. Davon kann ich das notwendig gewordene ICE Ticket auch nicht bezahlen.
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18-04-2024 um 11:55 Uhr
Die Beschwerde wurde per E-Mail an Flixtrain weitergeleitet. Mehr erfahren.
