Bestellung Nr. 112816994 ist leider bis dato nicht beim Empfänger angekommen
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Beantwortet
- 08 Apr 2024
- #595990
- 32
Zu o.g. Datum bestellte ich bei Floraprima eine Blumenlieferung an meine Enkeltochter. Erst hieß es, es wird pünktlich geliefert. Dann kam die Nachricht von DHL, daß es erst am 08.04.24 ankommen wird. Heute, mit allerlei Ausreden von DHL (z.B. durch Stau, technische Störung etc) gibt man bekannt, daß die Blumengeschenksendung nun doch erst am Dienstag, d. 09.04.24 geliefert wird. Sollten die Blumen nicht mehr frisch und angewelkt sein (was wohl bei dieser Wärme und nach der Verspätung vorstellbar wäre), werden wir diese Geschenksendung umgehend retour an floraprima zurücksenden.
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08-04-2024 um 19:36 Uhr
Die Beschwerde wurde per E-Mail an Floraprima weitergeleitet. Mehr erfahren.
Antwort von Floraprima
09-04-2024 um 09:33 Uhr
Guten Tag Frau ******,
nochmals danke für die Bestellung und Ihre Nachfrage.
Es tut uns leid, dass unser Versanddienstleister Ihren Wunschtermin nicht erreicht hat. Bei der von Ihnen gewählten Standardzustellung kann es in Einzelfällen vorkommen, dass sich die Zustellung um ein bis drei Werktage verzögert, trotz rechtzeitigen Versands.
Wir setzen uns umgehend mit unserem Versanddienstleister in Verbindung und prüfen den Sendungsstatus.
Selbstverständlich stehen wir auch bei verzögerten Sendungen zu unserer Frischegarantie.
Ihr FloraPrima Team / CH
