Bezahlter Artikel kam nicht an
-
Beantwortet
- 09 Aug 2020
- #99429
- 437
Ich hatte eine Merci-Karte mit einem Aufpreis von 3,92€ bestellt, es kam aber leider nur eine kostenlose Grußkarte an. Ich bitte um eine Rückerstattung, da ich ja nicht umsonst diesen Betrag gezahlt haben möchte. Vielen Dank im Voraus
Teilen
09-08-2020 um 00:32 Uhr
Die Beschwerde wurde per E-Mail an Floraprima weitergeleitet. Mehr erfahren.
Antwort von Floraprima
09-08-2020 um 13:44 Uhr
Guten Tag Frau ******,
vielen Dank für Ihre Nachricht.
Es tut uns leid, dass die bestellte Grußkarte im Lieferumfang nicht enthalten war. Dies werden wir sofort mit unserer Versandabteilung klären.
Selbstverständlich erstatten wir Ihnen den Betrag von 3,92€ auf Ihr Bankkonto zurück.
Zusätzlich lassen wir Ihnen noch einen Gutschein zukommen, damit Sie das nächste Mal bei uns versandkostenfrei einkaufen können.
Für die entstanden Unannehmlichkeiten möchten wir uns vielmals bei Ihnen entschuldigen.
Mit freundlichen Grüßen // K. R.
