Flug von Thai Air Storniert, Flugladen möchte nich bezahlen
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Ungelöst
- 18 Jul 2021
- #266796
- 260
Sehr geehrte Damen und Herren,
ich habe einen Flug über Flugladen für 4 Personen gebucht Flugnummer FL-20305402. Dieser wurde von Thai Airways Storniert und Flugladen.de hat mir angeboten einen EDM Voucher über die Fluggesellschaft zu bekommen. Für die Angaben benötige ich aber Angaben über die Referenznummer, Buchungscode, Flugnummer und Tiketnummer. Diese Angaben bekomme ich aber nicht. Sie schreiben mir das ich mich direkt an die Fluggeselschaft wenden muss, diese wiederum schreibt, wenden Sie sich an Flugladne.de. So geht das schon eine ganze weile. Ich bekomme auch keine Telefonnummer von Flugladen.de. Bitte helfen Sie mir das ich mein Geld zurück bekomme.
Vielen Dank ****** ******
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Antwort des Verbrauchers
29-08-2021 um 13:04 Uhr
Sehr geehrte Damen und Herren,
sie haben mir eine Mail mit einem Link für Thai Air gesendet an die mich mich wenden soll. Dies habe ich gemacht. Leider habe ich unter anderem dies als Antwort erhalten... Bitte kümmern Sie sich darum das ich mein Geld oder einen Reisegutschein von Ihnen bekomme.
Im Zusammenhang mit Erstattungsanträgen müssen wir leider darauf hinweisen, dass wir aufgrund des Insolvenzantragsverfahrens bis auf weiteres keine Flugscheinerstattungen vornehmen können. Ihr Antrag auf Erstattung wird bzw. wurde aber von uns entsprechend geprüft und bearbeitet, kann aber momentan nicht ausgezahlt werden. Sobald eine Erstattung wieder möglich ist, wird diese automatisch vorgenommen.
Sollten Sie Ihren THAI-Flug nicht über die THAI Website gebucht haben, wenden Sie sich bitte mit Fragen zu Änderungen oder Storno an Ihr Reisebüro / Reisevermittler / Onlineanbieter. Wir haben unsere Partner über die Bedingungen für unsere Flüge entsprechend informiert. Zusätzlich möchten wir darauf hinweisen, dass Thai Airways aufgrund des laufenden Umstrukturierungsverfahrens momentan keine Flugpreisrückerstattung vornehmen darf. Daher kann auch Ihr zuständiges Reisebüro lediglich die Erstattung bearbeiten und beantragen. Eine Auszahlung der Rückerstattung kann erst wieder vorgenommen werden, wenn Thai Airways innerhalb des Sanierungsverfahrens die Genehmigung dazu erhält. Die Erstattung Ihres Flugscheins wird dann über Ihr Reisebüro bzw. Online-Anbieter abgewickelt und ausgezahlt.
Vielen Dank für Ihr Verständnis. Wir bedauern die Flugstreichungen zutiefst und möchten uns für entstandene Unannehmlichkeiten in aller Form bei Ihnen entschuldigen.
Ihre
Thai Airways International PCL
Deutschland
Abschließende Betrachtung des Verbrauchers
18-09-2021 um 13:37 Uhr
Problem ungelöst
2 / 10
Kundenservice NoteNEIN
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