Fossil - Kette wiederholt defekt

Sehr geehrte Damen und Herren,
Bereits viele Jahre bin ich eigentlich überzeugter Käufer ihrer Marke.
Jedoch bin ich zum wiederholten Male von der Qualität enttäuscht.
Bereits im letzen Jahr viel meine Kette ohne jegliche Grund einfach vom Hals, meine Frau schenkte mir dann letzes Jahr eine neue, aber nun ist das gleiche leider schon wieder passiert.
Und das nach nicht mal einem Jahr.
Ich bitte um Stellungnahme.
Mit freundlichen Grüßen ***** *****