Fossil
Reklamationen & Beschwerden (176)

Hallo, habe online zwei Uhren unter der Bestellnummer erhalten. Es sollten Geschenke werden, leider ist die sehr schöne Weihnachtsdose beschädigt. Habe ein Foto, falls benötigt. Hätte gerne dringend zeitnah einen Ersatz oder eine Entschädigung. Es kann unmöglich beim Transport entstanden sein. Gruß Familie ****** aus Mönchengladbach...

Hallo, ich habe am Black Friday ein Armband bestellt, was ich auch direkt gezahlt habe. Ich habe bis jetzt keine weiteren Details zu meiner Bestellung erhalten geschweige denn diese erhalten.

Musste 2 mal bei Fossil bestellen. Zahlungsweise paypal, dort wurde ich benachrichtigt dass meine Bestellung gecancelt wurde. Sofort wurde von mir eine Email an Fossil geschrieben, um in Erfahrung zu bringen, bei wem der Fehler liegt. Bis heute keine Antwort. Darauf hin habe ich die Selbe Bestullung erneut getätigt. Einige Zeit darauf, bekam ich eine Email dass, mein erste Bestellung versandt sei. Daraufhin sofort die zweite Bestellung via Email storniert. Nächsten Tag bekam ich eine Email dass auch die zweite Beatellung versandt wurde. Heute dann die Email das die Bestellung nicht durchgeführt werden kann, weil Diese ja schon verschickt wurde. Also versuchte ich einstweilen einen Rücksendeschein über die Serviceline zu bekommen, da ja urplötzlich ein einloggen nicht möglich ist, da angeblich meine Email nicht stimmt, obwohl ich ständig Werbung und anderen Müll von Fossil bekomme nur nicht dass nachdem ich frage. Auch auf diese Email warte ich .... . Reinstens Chaos und sehr unprofessionell

Hallo kann ich das Armband einfach zu Ihnen senden ist mir heute einfach runter von der Hand komisch? ?

Habe am 06.09.2021 meine UHR FTW6059 zur Reparatur eingeschickt, am 21.11.2021 kam dann eine E-Mail daß keine Reparatur möglich ist und ich mir einen Ersatz aussuchen darf, dieses habe ich gleich gemacht und um 9.59 Uhr geantwortet und die GEN 6 SMARTWATCH SILIKON VIOLETT bestellt! 2 Wochen lang habe ich wieder gewartet und es kam keine Lieferung! Heute 4.11. kam dann eine E-Mail mit der Erinnerung daß ich mich melden soll wegen dem Umtauschangebot, ansonsten wird die alte Uhr zurückgeschickt. Das kanns doch nicht sein, wenn ich schon längst eine bestellt habe!

Das ist echt schade, ich habe jetzt zum zweiten Mal die Ohrstecker geholt und bei beiden das selbe problem. Die Steine fallen ab, es ist ja nicht so, das ich ein 10€ Ohrstecker von bijou brigitte hole, daher erwarte ich bei einem Ohrstecker für 50 € schon ein wenig mehr. Die ersten habe ich dann weggeschmissen weil ich dachte, ja ein Sonntagsohrstecker erwischt, aber jetzt das selbe problem ist schon blöd.

Vor ca. 2 Jahren habe ich eine Fossil Uhr erworben, mit der ich bis dato sehr zufrieden war. Leider ist dann vor ein paar Wochen der Steg abgebrochen, an dem das Armband gehalten wird. Nach Kontaktaufnahme mit Fossil habe ich die Uhr eingeschickt (auf eigene Kosten) und sollte über eine mögliche Reparatur bzw. einen Lösungsvorschlag informiert werden. 4 Wochen später bekam ich dann eine Nachricht, dass es zu dieser Uhr keine Ersatzteile mehr gibt. Ich könnte mir ein neues Modell aussuchen mit 30 % Rabatt (galt sowieso zu dem Zeitpunkt (Aktion) für quasi jeden x-beliebigen Kunden) oder sie würden mir die Uhr einfach zurück schicken. Bedeutet für mich also: ich kaufe mir eine Uhr für ca. 150 € und nach zwei Jahren ist sie defekt, irreparabel und ich soll erneut ca. 100 € (Rabatt abgezogen) investieren, obwohl ich ja nichts dafür kann, dass es keine Ersatzteile mehr gibt?! Da frage ich mich, warum ich die teure Uhr eines Markenherstellers kaufen soll, wenn das an Service bzw. Kulanz alles ist, was ich erwarten kann? Damals wurde die Uhr bei Galeria gekauft, den Laden gibt es aber leider nicht mehr. Dort wäre die Uhr auch noch erhältlich; laut Fossil aber nicht machbar - weil nicht ihr Shop. Alles in allem sehr sehr enttäuschend.

Ich warte seit 3 Wochen auf einen Artikel der 2 bis 3 Tage Lieferzeit angegeben hatte. Habe eine Email hin geschrieben aber es kam nichts zurück. Vor einer Woche hieß es voraussichtliche Lieferzeitpunkt 12.10 und Am 12. Heißt es nun lieferzeitpunkt am 18.10. Ich möchte mein Geld zurück und eure Ware könnt ihr behalten!

moin Habe von meiner Tochter zum Geburtstag eine Fossil Uhr bekommen angeblich bis 5 Atm. wasserdicht. Die Uhr beschlägt schon wenn es Regnet. Nun soll ich Beweisen das ich nicht mit der Uhr in der Wanne gesessen habe. Das finde ich ein Witz. Ich werde nie wider eine Fossil tragen und auch nicht weiterempfehlen.. Gruß ******

Schön guten Abend. Ich habe letzte Woche im Style Outlet in Zweibrücken eine Uhr gekauft. Leider ist der Verschluss kaputt und lässt sich nicht mehr schließen. Wie und wo kann ich es reparieren lassen. Ich hoffe ja auch das es auf Kulanz geht ohne große Probleme. Mit freundlichen Grüßen ****** ******