Betrug - Storno nicht möglich

Guten Tag,

Nach den heutigen Vorfällen mit meinem Konto bei Ihnen - Bestellung von Hundefutter durch eine mir fremde Person und überschreiben meiner persönlichen Daten, habe ich dies zur Anzeige gebracht.

Mein Account wurde mit den Daten einer Dame in einer anderen Stadt überschrieben.

Leider war es in Ihrer Firma nicht möglich, die Bestellung zu stornieren oder zu stoppen, was inakzeptabel ist und mangelnden Kundenservice zeigt.
Die Damen am Telefon waren nett, aber haben leider gar keine Befugnisse.

Gestern habe ich um 15h die Versandbestätigung erhalten. Die Sendungsnummer ist nicht verlinkt mit DHL und hat auf der DHL-Seite weiter den Status offen, d.h. es gibt dieses Paket gar nicht.
Somit kann ich nicht digital die Annahme verweigern, was lt. Frau Yildirim von Ihrer Hotline die einzige Möglichkeit ist, mein Geld zu bekommen.

Inzwischen vermute ich, dass der Täter in Ihrer Firma beschäftigt ist und ich werde das auch so an die Polizei weitergeben.

Auf diversen Plattformen werden ähnliche Betrüge dieser Art mit Ihrem Unternehmen geschildert.

Ich fordere Sie hiermit auf, mir das Geld zeitnah zu erstatten!