BESCHWERDE zur Bestellung Nr.: 5003318242 vom 01.03. Kundennr. 16941843 - Bis HEUTE keine Lieferung!

Sehr geehrte Damen und Herren, folgende Beschwerde-Email haben wir am 19.05. an ihre Service-Email-Adresse versendet und bis heute keine Antwort erhalten (wir bitten Sie daher DRINGEND um Erledigung!):Sehr geehrte Damen und Herren,

Am 01.03. haben wir in Ihrem Hause ein Westfield Eris (aufblasbare Vorzelterweiterung) bestellt. Der Kaufpreis wurde uns ebenfalls zu diesem Zeitpunkt direkt belastet. Der Bestellstatus war „sofort lieferbar“. Heute ist der 19.05., also über 2,5 Monate NACH der Bestellung und die Lieferung erfolgte BIS HEUTE NICHT! Wir haben bereits 4x bei Ihrem Service angerufen (u.a. Telefonate mit Herrn Gernlein und eben gerade mit Frau Barie). Jeder Ihrer Mitarbeiter teilte uns freundlich mit, dass unsere Bestellung in Bearbeitung ist und eine Auslieferung bald erfolgen wird. Wie Sie sicherlich nachvollziehen können, sind wir inzwischen wirklich verärgert! Es macht den Anschein, dass sich niemand wirklich ernsthaft um unser Anliegen und damit inzwischen verbundenen Lieferverzug kümmert. Es kommen jedesmal die selben Standardaussagen.
Wir wenden uns daher jetzt auf diesem Wege an Sie, da es so ja nicht weiter gehen kann! Einer Ihrer freundlichen Service-Mitarbeiter sagte, dass das Zelt direkt vom Hersteller an uns verschickt wird und er daher nichts machen kann; ihm die Hände gebunden sind. Das können wir nach so langer Zeit nicht mehr akzeptieren. Wir bitten Sie daher DRINGEND darum, mit dem Hersteller Westfield Kontakte aufzunehmen und bestenfalls dafür zu sorgen, dass wir unser längst bezahltes Zelt nun endlich geliefert bekommen. Wie Sie sich denken können, geht die Campingsaison nun langsam los und daher brauchen wir das Zelt nun dringend.

Bitte informieren Sie uns nach Ihren Recherchen über den aktuellen Status.

Wir Ihre Mühe und Ihre Unterstützung bedanken wir uns schon einmal im Voraus.


Mit freundlichen Grüßen



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