Falsche Lieferung VorzeltkederStatt
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Behoben
- 10 Jul 2023
- #513697
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Ich habe am 13.06. 2023 einen 7mm Vorzeltkeder bestellt. Weil wir demnächst in den Urlaub fahren, hat meine Frau den vorzeltkeder angenäht, beim Probe einziehen in die Kederschiene stellten wir fest das der Durchmesser des vorzeltkeders nur 5mm und nicht 7mm wie bestellt, und wie es auf der Rechnung angegeben ist. Bitte um Regulierung, und Info,weil wir nächste woche in den Campingurlaub fahren.
MfG
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Antwort von Fritz Berger
10-07-2023 um 18:40 Uhr
Guten Tag Frau N.,
wir möchten uns aufrichtig für das Missverständnis und die Unannehmlichkeiten entschuldigen, die durch die Lieferung des falschen Vorzeltkeders entstanden sind.
Wir werden uns umgehend per E-Mail mit dir in Verbindung setzen, um das weitere Vorgehen zu besprechen und eine zufriedenstellende Lösung zu finden.
Es ist uns wichtig, dass du als Kunde zufrieden bist und wir werden alles tun, um die Situation schnellstmöglich zu klären, damit dem Urlaub nichts im Wege steht.
Wir danken dir für dein Verständnis und deine Geduld.
Mit freundlichen Grüßen,
Dein Fritz Berger Team / ES
Abschließende Betrachtung des Verbrauchers
14-08-2023 um 12:40 Uhr
Problem behoben
10 / 10
Kundenservice NoteJA
Weiterempfehlung?alles erledigt ! sehr gut !
