Keine Antwort vom Service
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Behoben
- 17 Feb 2023
- #467031
- 164
Ich habe eine Markise für 3000 EUR und ein Zubehör bestellt. Beides hatte eine gemeinsame Bestellnummer. Das Zubehör kam, sonst keine Info. Die Markise ist mit Lieferzeit 1-2 Tage angegeben, es ist bereits 1 Woche vergangen. Per Mail gibt es automatische Antworten, sonst nichts. Telefonisch heisst es immer, die Ware ist verpackt, wir sicher morgen versandt.
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Abschließende Betrachtung des Verbrauchers
03-03-2023 um 21:11 Uhr
Problem behoben
5 / 10
Kundenservice NoteNEIN
Weiterempfehlung?Wir haben einen Artikel mit 1-2 Tagen Lieferzeit gekauft, der erst nach 10 Tagen verschickt wurde. Es kam vom Kundendienst nur automatisierte Emailantworten und telefonisch wusste niemand, wann die Ware geliefert wird.
Abschließende Betrachtung von Fritz Berger
05-04-2023 um 11:29 Uhr
Sehr geehrte Frau K.,
für die lange Lieferzeit Ihrer Bestellung bitten wir um Entschuldigung. Auf Grund des immens hohen Bestellaufkommens in der jüngeren Vergangenheit kam es leider vereinzelt zu Lieferverzögerungen.
Wir sind froh, dass sich Ihr Anliegen nun abschließend geklärt hat und hoffen Sie trotz der Umstände in Zukunft nochmal bei uns begrüßen zu dürfen.
Ihr Fritz Berger / NB
