Das nenne ich Kundendienst! (zur Beschwerde:Kaputten Kaffevollautomat gekauft) Vielen Danke

Ich hatte einen netten Anruf vom Dürener Kaufhof bekommen und sollte vorbeikommen. Den Kaffeevollautomat hatte ich schon vorher zurückgebracht. Delonghie- Auslaufmodell- deswegen aus dem einem einzigen Grund auch reduziert gewesen, wusste ich nicht, - ist aber nicht mehr aufzutauchen.

In Abteilung zwei Mitarbeiter, ein junger, sehr aufmerksamer Verkäufer und eine erfahrene nette Verkäuferin, sehr höflich gesagt, ich sollte kurz warten, Abteilungsleiterin gerade jetzt noch in die Pause. OK. Sie kam.
Nun , die Abteilungsleiterin hat nicht einmal 5 min gebraucht, um mein großes Drama zu lösen. Ja das ist super... das ist service! Ich habe mich sehr wohl gefühlt.
Das ist aber sehr großzügig von ihnen , das habe ich nicht erwartet. Vielen Dank !
Schön, dass es noch Unternehmen gibt's, -Dürener Kaufhof- denen die Kundenzufriedenheit wichtiger ist als das Portmonee. Herzlichen dank für alles und gerne mal wieder.

Mit freundlichen Grüßen
A. Schönau
05.09.2023