Stornierung wird nicht an Klarna weitergeleitet
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Behoben
- 17 Mär 2021
- #205677
- 245
Am 02.02.21 gekauft, am 05.02.21 storniert (Grund:Lieferzeiten zu lange), alles gut wurde aih bestätigt.
Heute 16.03.21 steht die Bestellung immer noch auf "Bearbeitung"(lt.Klarna Intern "reserviert", nicht storniert und stehe mit 734,00€ bei Klarna da und kann keine online Bestellungen tätigen auf Rechnung, da diese Hohe Summe querschiesst. Merkwürdigen Email Kontakt und 5 Telefonate(letze Woche und diese Woche, OCH habe immer angerufen)später mit einem unfreundlichen (immer andere Damen) null Bock auf Ihren Job - Gespräch. Hat sich immer noch NICHTS getan bei Klarna. Mehr können Sie nicht tun( nach knapp 1,5 Monaten) und es liegt an Klarna, die so langsam arbeiten. Dumm nur, dass ich selbst aus der Branche komme und wenn wir eine Stornierung bzw. Erhalten ist es ein Button "Klick" um es klarna mitzuteilen und dem Kunden innerhalb 24 Std. Gut geschrieben wird.
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10-04-2021 um 22:58 Uhr
Problem behoben
1 / 10
Kundenservice NoteNEIN
Weiterempfehlung?
Finger weg!
Kann sein das die Ware(darüber kann ich nicht urteilen) gut ist, aber wenn es "Probleme" gibt in egal welcher Form, ist man beim Kundenservice von Galeria Kaufhof verloren.(und ICH habe oft angerufen, immerzu jemanden neuen am Hörer) Unfreundlich, kein Kundenservice, kein Hilfe, einfach Katastrophe und die Email Antworten (wenn es mal eine gab, ganz genauso)
