Bestellte Ware kommt nicht

Am 26.03.2023 habe ich bei Genius eine Bestellung aufgegeben (Bestellnummer: 5646052). Bis heute ist die Ware nicht bei mit eingegangen. Nach mehrmaligen, schriftlichen Nachfragen an das "Kundencenter" habe ich als Antwort immer nur vorgefertigte E-Mail erhalten, dass es durch "Systemumstellungen" zu Lieferproblemen bis zu vier Wochen und in Einzelfällen auch "etwas länger" kommen könnte. Das gleiche auch wieder nach meiner letzten Anfrage am 09.06.2023 (Ticket: DP02-401149) erhalten. Als ich dann am gleichen Tag eine (Bestell) Mitarbeiterin am Telefon hatte, was schon ein Wunder gleichkommt, versprach mir diese, dass mein Packet binnen zehn Werktagen bei mir ankommen würde. Einfach unglaublich wie man als Kunde behandelt wird. Ich hoffe das durch diese Beschwerde endlich etwas Bewegung in die Sache kommt. Glauben tue ich es aber nicht mehr. Traurig...