Globus Baumarkt
Reklamationen & Beschwerden (239)

Sehr geehrte Damen und Herren, wie mit Ihnen besprochen anbei die Bilder meines Osmoseschaden an unserer Badewanne + Kaufbeleg. (7 Jahre Garantie) wie auf den Bildern zu entnehmen haben wir ein schönes (kostspieliges-Bad) mit Ihrer Badewanne entworfen/ bauen lassen. (25000€) Nach Rücksprache mit meinem Fliesenleger (Badewanneträger beflissen + andere arbeiten, Sanitär eca.….) wäre dies einen Schaden, der in circa. 5000€ zu buche schlägt. Da wir diesen Schaden natürlich nicht akzeptieren und gerne eine neue Badewanne einbauen lassen würden, (anderer Anbieter/Marke) nun die Frage wie oder was möglich ist um das Problem zu lösen? Besten Dank u. Lieber Gruß H. ******

Ich bin ein sehr guter Kunde ihres Unternehmens in der Filiale Grünstadt ich kaufe wöchentlich mehrmals bei ihnen ein und das zu unterschiedlichen preisdimensionen. Da wir ja hier zu sozusagen mehr dörflich Leben sind mir fast alle Mitarbeiter aus dem Laden vom Sehen her zumindestens bekannt so sollte ich auch durch meinen wöchentliches erscheinen vom Aussehen her des öfteren schon aufgefallen sein. Meine stammkundenkarte hat die Nummer 060910 059183 mein Name ist ****** ****** Und der aktuelle Fall sieht wie folgt aus ich war schon des öfteren an der selbstbedienungskasse wo ich größtenteils meine Ware selbst abrechne entweder mit kartenzahlung oder bar. Doch mir ist aufgefallen wenn ich das öfteren einmal mit Bargeld bezahle und hierfür eine kleinere Summe an hartgeld mit hinzugebe würde ich das öfteren von den Angestellten Kassiererin angemalt dass dies keine Bank wäre für sein Kleingeld abzuliefern. Worauf ich hin mich doch Frage ist heutzutage Kleingeld nichts mehr wert.? Aber als ob das nicht reichte wurde ich in einem sehr herablassenden Ton belehrt man könnte schon fast sagen angepöbelt. Dies war jetzt schon mehrmals so der Fall was mich jetzt zu dem Entschluss bringt eine Beschwerde zu schreiben und sie darauf hinzuweisen dass ihr Personal hauptsächlich im kassenbereich sehr unfreundlich ist. Es spielt für mich kein Problem mein Geld auch bei der Konkurrenz auszugeben toom Baumarkt ist auch nicht weit entfernt gegebenenfalls fahre ich auch nach Oggersheim ins Bauhaus oder hornbach. Überwiegend sind es die älteren Angestellten auch aus der baustoffabteilung die sehr mürrisch und unfreundlich sind und jeder handgriff ihnen doch zu viel ist macht es auf mich den Eindruck. ****** ******

Hallo, ....was hat Euch da geritten ? ich habe in meinem Haus die Primaster Voll- und Abtönfarbe SF210 sahara, matt verwendet. Primaster hat den Farbton geändert in Primaster Voll- und Abtönfarbe SF422 sahara, matt . (mit einem orange/braun Stich ,schrecklich ) Abtönfarbe SF210 sahara gibt es nicht mehr ! und einige andere auch nicht mehr ! Die Farbtafeln wurden auch nicht ausgetauscht und beim Internetverkauf die Bezeichnung SF422 weggelassen. Super gemacht , jetzt muss ich alles neu mischen und komplett streichen. Gruß G.W.

Am 24.11.22 wollte ich meine im Globus Baumarkt Völklingen gekaufte Gasflasche gegen eine neue, befüllte Gasflasche austauschen. Der Umtausch wurde abgelehnt mit der Begründung, diese Gasflasche wäre nicht mehr im Sortiment. Wenn ich den Kassenbon vorlegen würde, wäre es kein Problem. Der Kauf ist schon lange her und die Gasflasche verbraucht man ja nicht in ein paar Tagen, Ich empfinde die Vorgehensweise als ausgesprochen unverschämt.

Hallo ich wollte mich beschweren über einen Mitarbeiter, der Herr Rößen der mich mehrmals angesprochen hat ob ich was kaufen möchte oder nur rum laufe, er hat mich auch mehrmals aus dem Markt werfen wollen, obwohl ich Einkauf in den Händen hielt, zudem drohte er mir mit dem Chef. In seinen Augen war ich nur im Laden um mich aufzuwärmen, ich habe ihm mehrmals klar gemacht das ich etwas suche. Es ist auch nicht das erste Mal vorgekommen sondern in geringem Abstand öfters.

Ich wollte eine Gasflasche im Umtausch kaufen. Da muss man vor dem Lager per Telefonanruf einen Mitarbeiter kontaktieren. Leider meldete sich keiner, obwohl mir auf dem Weg im Baumarkt 8 -10 MA begegneten. Die Lagertür ging auf und zu, es gingen und kamen Leute. Dann fragte ich einen MA der in der zu tun hatte. Der rief auf seinem Handy einen MA an der dann nach 10 min kam. Danach ging ich zur Kasse, wollte bar bezahlen. Leider nur Skannerkassen. Wieder 10 min Wartezeit bis ich an der Reklamtionkasse bär zahlen könnte. Als ich fragte warum die 2 Barzahlungskassen geschlossen sind, antwortete die Frau sie hätten keine Leute. Dann sind du die falschen Leute beschäftigt. Im Baumarkt laufen 10 MA herum , die keine Arbeit haben. An den Kassen ist keiner. Das ist Deutschland heute!,,,,,

3 von 5 Pflanzschalen sind defekt angekommen !

Bestellung zurückgeschickt aber noch kein Geld erhalten!

Heute war ich ca. 13.10 Uhr im Globus Baumarkt Hermeskeil. Auch hier gibt es 2 Scanner Kassen zur Selbsbedienung, einmal Barzahlung und einmal Kartenzahlung. Da ich zur Barzahlerin gehöre bin ich zum Scanner vorgegangen. Da stand zwar noch eine Kundin, wie ich vermutete, wollte sie ihre gecannte Ware in den Wagen räumen. Dem war aber nicht so, sie war noch am scannen , was man schwer erkennen konnte , weil sie bereits im letzten drittel des Kassenbandes die Ware in den Wagen räumte. Da wurde die Aufsichtsperson an dieser Scannerkasse dermaßen laut und schnautzte mich an, ob ich nicht sehe, daß die Kundin noch am scannen ist. Mit einem solchen Ton wurde ich noch nie von einer Verkäuferin angeschrien. Die Dame truck ein Namenschild: Fr. Klemm. Ich machte sie darauf aufmerksam, daß man auch einen anständigen Ton gebrauchen kann. Hoffentlich muß ich Sie nicht daran erinnern, daß ich das Gehalt dieser Dame letztendlich bezahle. Alles in allem habe ich schon oft unschöne Töne an der Kasse Ihres Baumarktes in Hermeskeil erlebt. Ich selbst war jahrelang Marktleitung und in der jeder Personalbesprechung habe ich darauf hingewiesen, daß besonders an der kasse der Kunde freundlich bedient wird. Zum einen, weil es die Endstation eines Marktes ist und dieser Eindreuck am längsten haften bleibt, zum andern auch; der Kunde gibt der Kassierin sein liebstes was er hat: sein Geld, auch bei einer Selbstbedienungskasse. Diese Fr. Klemm hat garantiert keine kaufm. Ausbildung, dann wüßte sie, wie man mit den Kunden umgeht. Selbstverständlich können Sie mich gerne kontaktieren: 06504/9556980 Mein Name ist ****** ****** und wohne in Hilscheid

Am 18.08.2022 kaufte ich bei Globus Baumarkt online eine Motoradbatterie S-YTX7-BS 7Ah 12V silver. EAN 4260178056421. Diese war defekt. Nach Reklamation erhielt ich schnell ein Rücksendelabel und den Reklamationsschein. Nach Rücksendung dieser erhielt ich in kurzer Zeit Ersatz. Diese Batterie war ebenfalls defekt. Mach Rücksprache mit der Reklamationsabteilung wird die Batterie nochmals getauscht, wieder defekt. Heut erhielt ich die mittlerweile 5 ! Batterie ebenfalls defekt. Die Verpackung sah schon gebraucht aus und es fehlten Zubehörteile.