Inhalt des versandten Pakets kommt beim Empfänger als Totalschaden an
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Ungelöst
- 25 Mär 2023
- #477024
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Der Empfänger des Pakets hat mich kontaktiert, dass die Ware (ein Fernseher) als er es öffnete als Totalschaden (gesplittertes Display) ankam.
Ich bitte um Kontaktaufnahme über die weitere Vorgehensweise.
Vielen Dank
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Abschließende Betrachtung des Verbrauchers
30-04-2023 um 16:47 Uhr
Problem ungelöst
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Kundenservice NoteNEIN
Weiterempfehlung?
Der Kundenservice von GLS war nicht hilfreich, GLS war der Lieferant, der Transportauftrag mit GLS wurde aber über einen Zwischenhändler im Internet abgeschlossen. GLS hat nur mit dem Vertragspartner kommuniziert. Ich wurde am Telefon auf den Vertragspartner verwiesen. Ich erhielt keinerlei Informationen. Die Haftung von GLS wurde abgelehnt. Den Grund dafür habe ich nicht erfahren. Ich blieb auf dem Schaden sitzen. Der Zwischenhändler hat ebenfalls nicht die Haftung übernommen. Er hatte vermutlich aus der Erfahrung mit GLS heraus eine lange "Haftungsausschlussliste" gefühlt für fast alle Gegenstände außer Bücher in seinen AGB's verankert. Leider hatte ich diese nicht alle durchgelesen bevor ich den Vertrag geschlossen habe!
NIE WIEDER Versand über GLS - ich rate allen davon ab!
