GMX
Reklamationen & Beschwerden (189)

auf der Internetseite von GMX wurde mit einem 50€-Gutschein bei KFZ-Versicherungswechsel über das Portal Verivox geworben. Ich wurde über das Portal von GMX direkt an Veriovox zum Abschluß einer KFZ_Versicherung weitergeleitet, wo ich auch den Wechsel meiner KFZ-Versicherung zur VHV vollzogen habe. Von Cadooz wurde mir ein Gutscheincode zugesandt mit einem Gutscheinbetrag in Höhe von 10 Euro. Damit war ich nicht einverstanden, den beim KFZ- Versicherungswechsel wurde mir von GMX und Verivox ein Gutschein von 50€ zugesichert. Daraufhin beschwerte ich mich bei Veriovox, Cadooz und GMX, leider ohne Erfolg. Ich habe die zugesicherte Gutscheinsumme bis dato nicht erhalten, deswegen möchte ich die Öffentlichkeit vor unlauterem Wettbewerb warnen.

Aus heiterem Himmel wurde mein Konto anscheinend wegen unbefugtem Zutritt gesperrt. Ich gebe das richtige Passwort ein, komme trotzdem nicht rein. Irgendeine alte Telefonnumer ist bei mir gespeichert, weshalb ich den Sicherheitscode auch nicht bekomme. Die Identitätsprüfung schlägt fehl, weil mein zweiter Vorname im Personalausweis und die Adresse bei GMX und nicht identisch sind, da ich den Account vor 15 Jahren angelegt hatte und sich einmal die Hausnummer geändert hat. Die Kommunikation mit GMX erfolgt über eine alternative Email Kontaktadresse, aber etliche Email-Anfragen zur Accountfreigabe werden immer mit den gleichen Antworten quttiert. Vielen Dank für Ihre Nachricht. Gerne helfen wir Ihnen. Wählen Sie zur Passwortwiederherstellung auf unserer Homepage das Authentifizierungsverfahren, möchten wir vorab feststellen, ob eine Identitätsprüfung für den angegebenen Account möglich ist. Erscheint nach der Eingabe der Hinweis "Leider ist keine Identitätsprüfung möglich", kann dies folgende Gründe haben: 1. Möglicherweise wurde über Ihre IP-Adresse oder für die betroffene E-Mail-Adresse zu oft versucht, die Prüfung zu durchlaufen. In diesem Fall wird der Prozess aus Sicherheitsgründen für 24 Stunden gesperrt. Bitte versuchen Sie es über ein anderes Netzwerk erneut oder warten Sie, bis sich die Sperre nach 24 Stunden automatisch aufhebt. 2. Die in Ihrem Account hinterlegten Daten müssen mit den dort einzutragenden Daten identisch sein. Haben Sie im Account z. B. nur einen Ihrer Vornamen angegeben, tragen Sie bitte die Daten für die Prüfung genau so ein. Dies gilt natürlich auch, falls Sie zwischenzeitlich umgezogen sein sollten. Es ist Ihnen unter Berücksichtigung dieser Informationen dennoch nicht möglich, diese Prüfung erfolgreich abzuschließen? Das tut uns leid - in diesem Fall können wir Ihnen leider nicht weiterhelfen. Selbstverständlich können Sie jederzeit bei uns einen neuen FreeMail-Account mit Ihren korrekten Daten anlegen. Wir hoffen auf Ihr Verständnis und freuen uns, wenn wir Ihnen mit unseren Informationen weiterhelfen konnten. Die Emails werden nicht gelesen, keiner hilft und ich benötige ganz dringend meinen Account!

Unter der kostenlosen eMail Adresse ******@gmx.de habe ich eine weitere eMail Adresse 54376.******@gmx.de erstellt. Diese möchte ich ohne Wartezeit einfach als eigenständige Aresse rauslösen. Die Adressen beinhalten jeweils die örtliche Telefonnummer. 54376.******@gmx.de war als Familien Adresse geplant, konnte aber nicht richtig genutzt werden, da die eMails aller anderen Adressen zusammenlaufen. Bitte machen Sie mir dieses möglich. Ich bin auch bereit dafür zu zahlen.

Guten Tag, Es tut mir leid, Ihnen mitteilen zu müssen, dass mein Konto unter der Adresse applefield@gmx.de gehackt wurde oder jemand Fremdes darauf zugegriffen hat. Nun möchte ich dringend mein Passwort ändern, aber leider erhalte ich keine Rückmeldung, wenn ich versuche, den Link zur Passwortänderung per E-Mail anzufordern. Die Wiederherstellungsadresse für mein Konto lautet ******@web.de Könnten Sie mir bitte bei der Wiederherstellung meines Kontos behilflich sein? Im übrigen fand ich das in meinem Wiederherstellungskonto diese Fremde email: hello, i found that my ip address 192.236.146.21 blocked for some reason and i don't why to be honest, i get it listed ! can you please delisted it (192.236.146.21) thank you in advance and have i nice day und die Antwort von gmx: Hello, thank you for your query. After having reviewed the issue and the actions taken, we have now removed your IP address from our blocklist. Our servers will be updated within the next hour. You will then be able to send emails to our system again. Many thanks. Kind regards Reference #1003605537 Mit freundlichen Grüßen, ****** ******

Sehr geehrte Damen und Herren, mit großem bedauern habe ich festgestellt, das mein Account nicht mehr vorhanden ist. Diesen habe schon sehr lange und ich habe auch viel darüber kommuniziert. Es wäre schön zu wissen, warum die so ist und wie ich diesen wieder bekomme. Über diesen, habe ich z.b meine Urlaube gebucht. Es handelt sich um die Email Adresse: ******.mutschler@gmx.de Mir freundlichen Grüßen ****** ******

Lange Zeit bin ich bereits bereits KUNDE bei gmx, doch was ich in letzter Zeit für Einlogprobleme bei GMX gehabt habe ist nicht mehr akzeptabel und hinnehmbar. Immer wieder werden meine Eingaben als fehlerhaft bezeichnet, der Zugang wird gesperrt. Ich werde nach anderen Möglichkeiten suchen mein E-Mailkonto zu verlegen. Ein sehr verärgerter Kunde ****** ******

Mein Konto is gesperrt, ein Link um es zu entsperren wird mir nur an mein gesperrtes Konto geschickt. The automatische Identifikation mit Ausweis war erfolglos weil gmx eine verkürzte Version meines Namens in der Datei hat und somit net 100% mit dem Ausweis übereinstimmt. Gmx Angestellte stimmen zu dass die gekürzte Version von meinem Namen logischerweise praktisch der gleiche ist wie der Name in meinem Ausweis aber keiner hilft und gmx sagt mir nur dass ich jetzt halt mein Konto dass ich seit über 25 Jahren hatte verloren hab...

Habe das selbe Problem wie dieser Nutzer: Obwohl ich meine Zugangsdaten noch weiß und diese eingebe, habe ich keinen Zugriff auf mein gmx Mailkonto. Offenbar muss eine Sicherheitsüberprüfung durchgeführt werden. Da das Konto bereits schon sehr viele Jahre besteht, stimmen die Daten nicht mehr überein. Habe zwischenzeitlich neue Nummer und etliche Umzüge. Habe alle Varianten eingegeben, dennoch folgt die Meldung dass die eingegebenen Daten nicht übereinstimmen. Es gibt keine Kundenhotline auch komme ich mit dem Chat bot nicht weiter. Es kann doch nicht sein, dass ich keinen Zugriff mehr haben und niemand hilft. Mein ganzes Leben ist sozusagen über die Mailadresse geregelt. Bitte dringend um Hilfe.

Obwohl ich meine Zugangsdaten noch weiß und diese eingebe, habe ich keinen Zugriff auf mein gmx Mailkonto. Offenbar muss eine Sicherheitsüberprüfung durchgeführt werden. Da das Konto bereits schon sehr viele Jahre besteht, stimmen die Daten nicht mehr überein. Habe zwischenzeitlich neue Nummer und etliche Umzüge. Habe alle Varianten eingegeben, dennoch folgt die Meldung dass die eingegebenen Daten nicht übereinstimmen. Es gibt keine Kundenhotline auch komme ich mit dem Chat bot nicht weiter. Es kann doch nicht sein, dass ich keinen Zugriff mehr haben und niemand hilft. Mein ganzes Leben ist sozusagen über die Mailadresse geregelt.

Hallo Ich habe eine Zahlung bei Paypal über meine E mail getätigt und sie haben diese auf eine E mail Adresse geschickt die nicht nur von mir eingesehen wird. Das finde ich rein Datenschutz und auch Rechtlich mehr als bedenklich. Weil hier auch Überweisungsdaten einzusehen sind. Ich bitte um Erklärung! ******