GMX
Reklamationen & Beschwerden (190)

Betrüger in Kleinanzeigen verkaufen Sachen und stecken das Geld ein. Man bekommt natürlich nichts. Natürlich ist eine Anzeige über die Polizei möglich und macht Sinn aber sollte nicht auch die email Adresse Viell auch gesperrt werden? Möchte hier paar Gedanken auslösen Ich wurde rein gelegt von der email Adresse Halser28@gmx.com Diese Adresse ist auch bei Paypal gemeldet.

Mit dem Konto bei einer grossen Kontaktsite aus Amerika gab es Probleme. Deshalb wurde der Support der Kontaktsite kontaktiert. Antworten kamen prompt und es wurden Antworten verlangt. Obschon von der Kontaktsite täglich mehrere Mails empfangen werden, war es unmöglich, aus die anfragen des Supports zu antworten. Das GMX-Postfach hat die Verarbeitung verweigert mit rückmeldung von Spmahaus.org, wonach die anschreibene Mailadresses auf der Spamhaus Block List ssei. Des Weiteren wurde folgender Link zur Freischaltung angegeben: https://postmaster.gmx.net/en/blocklisting Obschon wiederholt bei GMX reklamiert und die Freischaltung der Supportsite des Anbieters der Kontaktsite verlangt wurde, gab es absolut keine Reaktion seitens GMX. Weder wurde der Empfang der Reklamationen bestätig, noch gab es sonst eine Reaktion. Nur über Umwege, konnte der Kontakt mit dem Supporter der Kontaktsite hergestellt und das Problem mit erheblichen Umständen und Zeitverlust gelöst werden. Eine Absurdität, Nachrichten von der Kontaktsite empfangen, der Support wegen GMX dagegen nicht kontaktiert werden kann. dassAuch wenn es sich "nur" um ein Gratis-Postfach handelt, verdient GMX Geld mit Werbung, auch Dank dieser Postfächer - ein Grund mehr, einwandfreien Support zu leisten. Bereits früher ist es durch fehlendem Support im Fall von Spam-Terror, der die Benutung des Postfachs verunmöglichte, bei GMX zu Problemen gekommen. Auch damals wurde erst nach Meldung des Missstands bei reklamation24.de seitens GMX reagiert.

Ich bin seit 1996 zahlender GMX Kunde und habe eine Hautadresse mit weiteren Unteradressen. E-Mails der Adresse Vorname.Nachnamen@gmx.de kamen plötzlich nicht mehr an. Online kann diese auch nicht mehr hinzufügen werden. Telefonisch ist es unmöglich GMX zu erreichen, per E-Mail konnte der Support erreicht werden. Der Support erklärt nicht, weshalb mit meine Adresse geklaut wurde. Sie wurde Neu jemanden zugewiesen. Aus Sicherheitsgründen erhalte ich keinen weiteren Support. Diebstahl meiner Adresse, einfach weiter verhökern, keine Transparenz. Unglaublich!

Jeglicher Versuch auf mein Konto zuzugreifen ist gescheitert! Ich kann kein Passwort eingeben, oder es erneuern! Ich habe sämtliche Optionen versucht und keine führte zum Erfolg ! Jegliche Hilfe Ihrerseits führte zu nichts! Es kommen immer die gleichen Ratschläge, nur in anderen Sätzen verpackt! Es ist eine Frechheit das man nur vertröstet wird....Telefonische Hilfe? Fehlanzeige!

Aufgrund einer Datenpanne lt. gmx habe ich keinen Zugriff mehr, soll Passwort ändern..... nur wie ohne Zugriff ? Die angebotenen Lösungsvorschläge für ein neues Passwort funktionieren bei mir nicht, da seinerzeit anonym angemeldet, keine Handynummer für SMS hinterlassen, und keine Ausweisdaten. Von gmx habe ich zum dritten Male diese Lösungsvorschläge bekommen die nicht funktionieren...... ein einfacher link auf die bereits bekanntgegebene alternative e-mail adresse zum Passwortändern würde helfen.....

Sehr geehrte Damen und Herren, am 17.10.2022 habe ich mein Passwort mehrmals in GMX Login eingegeben, woraufhin immer folgender Hinweis kam: Passwort ist falsch! Anschließend habe ich mein Passwort ändern wollen und habe die angegebenen Schritte befolgt. Als ich aufgefordert worden bin, mir ein neues Passwort über GMX an meine E-Mail-Adresse zu schicken, habe ich das neue Passwort nicht erhalten. Nach wiederholter Eingabe fiel mir auf, dass die E-Mail-Adresse gar nicht zu meiner Mail-Adresse passt!?! Ich bitte Sie zu prüfen, ob sich nun eine falsche Person über mein GMX Konto angemeldet hat. Des Weiteren bitte ich Sie mein GMX-Konto wieder für mich zugängig zu machen. Ich bitte um Antwort und bedanke mich für Ihre Bemühungen Mit freundlichen Grüßen Familie ******

1. Es wird seit Längerem eine Einwilligung zu neuen AGB abgefragt und dabei eine (quasi automatische!?) Umstellung der archivierten Mails "angedroht", und das zudem, bevor ich einfach schnell in die Mails will, also in einem denkbar ungünstigen Moment. Mir fehlen hier anklickbare Optionen und der geeignete Moment. 2. Seit Kurzem erfolgt eine Abfrage zu irgendwelchen werbungsfreien oder sonstigen Verträgen, aber ich habe längst einen... dennoch soll man hier etwas anklicken, obwohl es se´hr unüberschaubar ist... Wirkt merkwürdig... deplaziert... 3. Seit Kurzem wird trotz richtiger Passworteingabe dennoch alles ein zweites Mal verlangt, inklusive "Roboter-Ausschluss"... Es wirkt wie eine Art Fake und irritiert...

Ich bin seit mehr als 20 Jahren GMX ProMail Kunde und zahle 2,99 € für die werbefreie Nutzung der E-Mail. Seit einigen Wochen bekomme ich immer das Angebot für 1,99 € monatlich ein TrackFree-Abo. Diese Meldung geht auch nicht weg. Auf dem Smartphone ist das lesen von E-Mails nicht mehr möglich, am PC nur unter erschwerten Umständen. Bei einem Anruf in der Kundenhotline wurde mir erklärt, dass mein ProMail werbefrei nicht für Werbung durch Tracking gilt. Bitte was? Muss ich mich zukünftig von jeder einzelnen Werbung freikaufen? Ich könne zwar als ProMail-Kunde diesen Zusatzvertrag für 0,00 € abschliessen, aber dies hätte auch keine Auswirkung, wenn ich nicht dauerhaft Cookies zulasse. Ich habe einen kostenpflichtigen Vertrag, der mir Werbefreiheit verspricht. Ich habe nichts gegen allgemeine Werbeanzeigen auf der Seite, ich möchte aber keinen Zusatzvertarg abschiessen, auch wenn er momentan noch kostenlos ist und ich möchte auch keine Cookies zulassen.

Nachdem ich gestern hier meine Beschwerde gegen GMX eingestellt habe, stelle ich heute fest dass der Mailversand von GMX aus nicht mehr funktioniert. Das betrifft Smartphone und PC und natürlich auch das Webfrontend und den Mailclient auf dem PC. Es wird zwar angezeigt dass die Mail versandt wurde, leider kommt aber beim Empfänger nichts an. Ist das jetzt die zweite Stufe der Aktion "Wie werde ich meine verärgerten Kunden los"? Von Service kann man bei GMX eigentlich nicht mehr sprechen, gerade in Bezug auf Free-Mail Kunden. Vor einigen Jahren, damals als zahlender Pro-Mail Kunde, hatte ich bereits aufgrund ähnlicher Vorkommnisse und Probleme diesen Account gekündigt. Ich bin fast 20 Jahre GMX- Kunde, das hier ist der absolute Tiefpunkt!

Seit ca 6 Monaten können keine Mails mehr an T-Online Adressen zugestellt werden, der Server von t- weißt diese ab. GMX ist offenkundig, trotz mehrfacher Hinweise und Beschwerden, nicht in der Lage oder nicht Willens das Problem zu lösen. Vor einigen Monaten wurde mein Postfach plötzlich gesperrt mit der Begründung mein Passwort sei bei einem Dienstleister "verloren gegangen". Meine mehrfache Nachfrage über die Umstände dieses "Verlustes" blieb bislang unbeantwortet. Ich gewinne zunehmend den Eindruck, dass GMX mich nicht mehr als Kunden haben möchte. Es wird Zeit die Aufsichtsbehörden einzuschalten.