rücksendung eines defekten Gerätes

Mit dem 13.09.22 bestellte ich per Internet einen Heizlüfter. Dieser wurde mir mit Rechnung geliefert und von mir zügig per Klarna bezahlt. Jetzt, beim Versuch der Nutzung mußte ich feststellen, daß die hinteren Kontaktstifte unterschiedlich lang und lose sind. Ein Kontakt zur Stromquelle ist somit nicht möglich und das Gerat nicht nutzbar. Hinzufügen darf ich noch, daß die Versandverpackung lediglich aus einer dünnen Plastiktüte bestand, was den Defekt vielleicht erklärbar macht. Außerdem fehlten der Sendung jegliche Versandpapiere. Weder Rechnung, noch Garantieschein, noch Retourenschein waren beigefügt. Mein Versuch einer berechtigten Reklamation blieben bisher erfolglos. Ebenso mein Bemühen einen, angeblich zwingend erforderlichen Retourenschein zu erhalten. Die angegebene Service-Nr. funktioniert nicht, diverse E-Mails blieben genauso unbeantwortet, wie mein Post-Schreiben. Ein derartiges Geschäftsgebaren ist völlig indiskutabel und läßt unlautere Absichten ( zu deutsch: reine Abzocke) vermuten.
Ich hoffe sehr, daß mich nun dieser Weg zur Klärung führt.
Einen "Guten Tag"..... E.******