Techniker kommt nicht zur Reparatur

brandneuer Kühlschrank von gorenje wurde geliefert. Dieser war von Anfang an defekt (Fehlermeldung E4). Habe direkt den Kundenservice kontaktiert. Und man bestätigte mir am Telefon und schriftlich (per SMS) es würde sich jemand innerhalb von 4 Tagen jemand melden für einen Termin zur Reparatur. Nun, 2 Wochen später hat sich immer noch niemand bei mir gemeldet. Habe mehrfach mit dem Kundenservice telefoniert. Hierbei konnte mir niemand eine Auskunft geben; nur dass Sie den Techniker nicht erreichen können und sie mir auch nicht helfen können.
Mein neuer Kühlschrank fängt im 2 Stundentakt an laut zu piepsen aufgrund des Defekts (natürlich auch nachts). Das ist kein Zustand, dass sich niemand zeitnah um mein Anliegen kümmert